中國移動積分兌換商城(價格虛高，被監督批評后中國移動積分商城變了嗎？)

價格虛高，被監督批評后中國挪動積分商城變了嗎？

克日，有消耗者向媒體反應，在中國挪動的積分商城用積分+現金購物，換購的商品價格卻比線下超市和電商旗艦店更貴。消耗者質疑，又要積分還比外表貴，話費積分豈不是成了坑老用戶的東西？

被消耗者質疑后，中國挪動的積分商城變了嗎？

中國挪動積分商城局部商品價格比尋常置辦渠道貴

4月7日，據媒體報道，中國挪動積分商城局部商品價格比線上或線下都要貴，假如要以線上或線下的價格置辦到商品，屢屢還要分外搭上一些積分。被報道后，中國挪動積分商城對否有所改動？4月13日，記者進入了中國挪動積分商城。

在中國挪動積分商城，商品有兩種兌換辦法，分散是全積分兌換，屢屢積分要求較高，大概“積分+現金”兌換。用戶可以調停積分的數額，從而改動所需付出現金的金額。好比一款美的1.7L電水壺，在淘寶的美的生存電器旗艦店，這款水壺的價格是89元。在中國挪動積分商城，這款水壺的定價是10000積分，大概1積分+99.99元。也就是說，這款水壺的現金定價原本就比尋常渠道置辦要貴。若想在中國挪動積分商城以89元的價格拿下這款水壺，還必要分外兌換積分1100分。

一款美的智能無線沖牙器，在中國挪動積分商城兌換必要20500積分。同款產物在美的旗艦店價格為199元。假如要以199元的價格在中國挪動積分商城買到，還必要分外兌換積分600分。

再好比，一款10卷的維達無芯四層卷紙，在中國挪動積分商城，必要1500積分。同款產物在淘寶的維達旗艦店價格為10.9元。若想在中國挪動積分商城以10.9元的價格買到，還必要分外兌換積分410分。

記者注意到，中國挪動積分商城的這些產物，假如把兌換積分調停至1分，可以看到，初始價格都比尋常置辦渠道要貴。在原本就更貴的基本上舉行積分抵扣，而積分與現金的兌換比例差不多是100分即是1元。難怪消耗者以為不劃算。

產物由商家寄送，產物質量、售后辦事難保

記者在中國挪動積分商城也利用了一次兌換，經過“積分+現金”形式兌換，付款時，記者發覺收款方并非中國挪動，而是一家叫“成都觀脂網絡科技僅限公司”的公司。企查查體現，該公司與中國挪動不關聯，策劃范圍包含軟件和信息武藝辦事、批發兼批發、販賣等。中國挪動更像是一家“正中商”。從消耗者舉報的情況來看，這種形式存在一定風險：中國挪動并不克不及確?；ブ痰纳唐犯窳俊Ｒ幻W友分享了本人的履歷。本年1月，這位網友在中國挪動積分商城兌換了抽紙，收貨后，卻發覺抽紙的包裝以前開過了：“在中國挪動積分商城頁面放著一大包內里含有20小包的抽紙讓我兌換，實踐給我寄了一小包開過的紙巾?！本W友還吐槽，中國挪動積分商城沒有評價機制。另有網友表現，在中國挪動積分商城兌換了玻璃杯，后果第一次寄錯，人名和地點信息錯誤，第二次寄送告捷，玻璃杯卻碎了。

消耗者在中國挪動的商城完成兌換，交往的客服也是挪動客服，但商品的兌換卻是由互助商具體利用，而一旦碰到成績，消耗者只能找到挪動客服反應。而從客服處理售后成績的聽從來看，一些消耗者并不滿意。

網友“飛跑的蝸?！北憩F，本年3月6日，本人在中國挪動積分商城兌換了一份昆侖之星汽車玻璃洗濯液。兌換后頁面體現必要前去中石化加油站兌換，網友去了多家中石化加油站均無貨，油站事情職員見告他，以前改換玻璃洗濯液品牌?！帮w跑的蝸牛”決定取消訂單。4月5日，他致電客服職員，客服允許48小時內退還積分，但48小時已往，積分沒有退還。4月7日，網友在舉報平臺舉行了舉報，終極4月8日收到了積分退還。“不要總比及晉級第三方舉報渠道才開頭給消耗者處理成績?！薄帮w跑的蝸?！闭f。

積分兌換歷程中碰到攔阻、兌換的產物有質量成績、查不到物流信息、退換貨利用時間長……這些都是消耗者對中國挪動積分商城的廣泛吐槽。從消耗者吐槽的情況來看，在中國挪動積分商城破費較高積分兌換一些平常用品，如若碰到產物質量成績再要接洽客服舉行售后，所破費的時間本錢熱血，真實因小失大。

挪動客服：訂單尋常無法取消

中國挪動客服報告記者，靈識積分方案，每消耗1元，累計積分1分，不包含贈予話費。從商城兌換的比例來看，相當于每消耗1元，累計0.01元，但積分一定時間后會清零。

記者扣問積分商城的定價為何廣泛比尋常置辦渠道更貴，客服表現：“是依據干系的商品舉行定價的?！?/p>

客服還報告記者，在積分商城置辦商品尋常是由中國挪動互助商發貨。至于互助商對否有資質，客服表現不清晰，將反應公司核實清晰再回復記者。

至于消耗者兌換商品后可否退貨？中國挪動的客服表現，因禮品格量成績摒擋退貨，中國挪動會退回積分?；赝宿k法是：按禮品兌換時扣減的促銷回饋積分與消耗積分分散舉行回退。

該客服還向記者重申：“客服這里沒有取消訂單的權限?！薄皩こo法取消訂單?！?/p>

別的，客服一直將積分商城里的產物稱之為“禮品”，表現積分兌換的禮品不克不及提供發票，發票只針對現金的局部。

狀師：積分兌換商品也屬于買賣，要切合消法要求

湖南金州狀師事件所狀師易旭表現，積分雖不克不及作為現金使用，但可以兌換相應的產物，具有一定代價，具有產業性優點屬性，屬于假造產業。積分在某種水平上具有了“假造貨幣”的現金代價，大概屬于消耗者的假造產業?！跋恼呤褂梅e分代價兌換商品與用現金置辦商品沒有實質的區別?！币仔裰赋?。以是，積分商城里的商品大概辦事，仍舊應當滿意《消耗者權益保護法》、《產物質量法》、《產物標識標注劃定》等欺壓性要求。

易旭表現，中國挪動與需求商存在互助干系，干系商品在中國挪動商城上架，中國挪動商城相當于一個網絡買賣平臺。《消耗者權益保護法》第四十四條劃定：“消耗者經過網絡買賣平臺置辦商品大概承受辦事，其合法權益遭到侵害的，可以向販賣者大概辦事者要求補償。網絡買賣平臺提供者不克不及提供販賣者大概辦事者的真實稱呼、地點和好效接洽辦法的也可以向網絡買賣平臺提供者要求補償；網絡買賣平臺提供者作出更有利于消耗者的允許的，應當實行允許。網絡買賣平臺提供者補償后，有權向販賣者大概辦事者追償。網絡買賣平臺提供者明知大概應知販賣者大概辦事者使用其平臺侵害消耗者合法權益，未接納必要辦法的，依法與該販賣者大概辦事者承當連帶責任”。因此，中國移舉措為買賣平臺的提供者，應當在其才能范圍內實行催促職責。

瀟湘晨報記者李姝

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