“有事找政府,請呼12345”
已成為不少群眾熟知的口頭禪
積極傾聽群眾心聲
為群眾辦好事辦實事
贏得了廣大群眾的信賴和稱贊
12345政務服務便民熱線協同處理情況
部分案卷詳情及處理情況
●案卷詳情一:于女士因流產需辦理生育津貼,于4月*日到臨河區政務中心*樓*號園*號窗口辦理生育津貼,工作人員告知根據巴醫保辦**號文件無法辦理生育津貼,但于女士在臨河區政府網和醫療保障局相關文件查看可以辦理生育津貼,請相關部門解決辦理生育津貼的問題。
巴彥淖爾市醫療保障局意見:巴彥淖爾市相關政策7個月以上(含7個月)病理性死胎引產報銷醫療費用,并按產假42天享受生育津貼。
●案卷詳情二:四季花城三區南門廣場的玩具跳跳床擺攤商販,將物品固定在廣場的柱子上,影響健身人員打羽毛球,請相關單位解決占用公共用地的問題。
臨河區城市管理綜合行政執法局意見:接到舉報后,我局轄區中隊立即趕赴實地查看,已將流動攤點及時清理。由于申訴人舉報的流動攤點具有流動性,如申訴人近期發現流動攤點立即撥打12319城管熱線舉報,接到舉報后我局轄區中隊將立即前往處理。
●案卷詳情三:臨河區玻璃橋附近的(巴彥淖爾市醫院南面)便民市場關閉,導致商販無法進行售賣,影響市民買菜,請相關部門解決便民市場關閉的問題。
臨河區城市管理綜合行政執法局意見:接到舉報后和管轄中隊核實,此處原本為臨時的早夜市,由于高鐵開工,此處為高鐵施工路段。我局接到通知已將此處早夜市場取消。
●案卷詳情四:高**于3月在內蒙古人社手機APP上申請失業金,已通過申請,現咨詢下發金額為多少?是否已經下發?請相關部門解答。
巴彥淖爾市人力資源和社會保障局意見:就業服務中心相關業務人員與高女士電話答復,失業金已于3月25日發放到社??▋?,發放金額為1719元/月。
群眾反映問題處理結果公示
●反映人:蔣先生
反映問題:五原縣寶源新城幼兒園東北角的垃圾堆積多日,無人清理,請相關單位解決垃圾無人清理的問題。
責任單位五原縣環境衛生服務中心回復:已積極與訴求人取得聯系,并進行了實地調研。及時組織人員、車輛對積存垃圾進行了清理,感謝您對環衛工作的支持與理解!
●反映人:張女士
反映問題:張女士咨詢臨河區居民醫保繳納截止日期延遲至什么時間?
責任單位臨河區醫保局回復:因臨河區參?;鶖荡蟆⑷藛T復雜,加之疫情影響等諸多因素,臨河區醫保局積極爭取,上級主管部門同意臨河區再延長半個月的繳費時間,即延期到2022年4月15日。
●反映人:周先生
反映問題:周先生咨詢健康寶注冊提示姓名與身份證信息不符,如何處理?
責任單位巴彥淖爾市衛生健康委員會回復:請群眾本人撥打8762060服務電話,由技術人員在后臺刪除錯誤數據,重新申請后使用。
●反映人:馬先生
反映問題:馬先生咨詢個體商戶(超市、商店等)健康寶場所碼如何申請?如遇到黃碼、紅碼預警如何處置?
責任單位巴彥淖爾市衛生健康委員會回復:健康寶場所碼由行業主管部門負責發放,可以與場所管轄部門聯系。如遇到健康寶提示黃碼、紅碼及行程信息異常人員按照“原地處置、及時上報”的原則,由預警場所向屬地疫情防控指揮部報告異常信息人員情況,按疫情防控相關要求妥善處置。
●反映人:韓女士
反映問題:臨河區塞北街農機巷口有青桔共享單車亂停亂放,因巷口沒有路燈,容易引發事故,請相關單位協助解決共享單車亂停亂放的問題。
責任單位臨河區城市管理綜合行政執法局回復:接到舉報后我局立即通知共享單車企業將該處亂停亂放的青桔共享單車清理,點位已移走。
12345政府服務熱線典型案例分享
訴求描述:那**是臨河區八一街健康新家園西門老陳川新太辣鹵店店主,由于門口設置共享單車停車點,影響店內生意,請相關單位解決共享單車停車點的問題。
熱線辦理經過:熱線接到用戶的訴求后,及時將工單派至臨河區調度中心,臨河區調度中心將工單派至臨河區城市管理綜合行政執法局。
臨河區城市管理綜合行政執法局回復:接到舉報后,我局立即通知共享單車企業將該處的哈啰共享單車挪走,點位已移走。
熱線回訪:熱線回訪那先生時,那先生表示相關單位已經到實地查看,訴求得到了合理解決。那先生表揚12345政務服務便民熱線極大方便了市民的生活,提升了群眾的生活幸福感,是幫助老百姓辦實事的好熱線。
訴求描述:吳先生反映臨河區西環路和匯豐街交叉路口交匯處,路北人行道旁邊聯通通訊井蓋丟失,存在安全隱患,請相關部門解決沒有井蓋的問題。
熱線辦理經過:熱線接到用戶訴求,及時將工單派至臨河區調度中心,臨河區調度中心將工單派至中國聯合網絡通信有限公司巴彥淖爾市分公司。
中國聯合網絡通信有限公司巴彥淖爾市分公司回復:經工作人員現場核實,我公司井蓋被盜,現已全部重新安裝新的井蓋,聯系用戶已做解釋,回訪用戶認可。
熱線回訪:熱線回訪吳先生,吳先生表示井蓋已重新安裝完好,12345政務服務便民熱線非常及時、快速解決了市民反映的問題,解除了安全隱患,為巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線點贊。
來源:巴事快辦
編輯:陳龍
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