在縣城開手機店,要有比直營專賣店愈加機動的業務范圍。程為安乃至會把本人的店當作“押店”。一個18歲的年輕男孩,身無分文,用光了花唄的額度,也沒有伙伴樂意借款,就把本人的手機“押”在店里,借了500塊錢,商定好一個月之厥后“贖”,利錢是200塊。
文 | 饒桐語
編纂 | 胡劉繼
運營 | 繪螢
26歲的程為安,在故鄉鄭州邊上的一個小縣城龍湖鎮,開了家手機店。靠著它,程為安在這座小城買了一套100平米的屋子,一輛8萬塊的轎車,另有一輛摩托。
在縣城開手機店,要有比直營專賣店愈加機動的業務范圍,必要思索怎樣滿意縣城年輕人五花八門的需求,這里,有另一種活著之道。
程為安發覺,在縣城,手時機成為年輕人正中的“硬通貨”。缺錢了,就把能手機拿得手機店,換個便宜的,能有個小一千的差價。這種情況在程為安的店里并不算少,他將其稱為“反向置換”,以年輕報答主,月光族,急著用錢,除了手機,身上沒有更值錢的東西了。
在縣城,手機也是最為昂貴的禮品。程為安說,戀人節、520如此的節日前后,店里訂單會變多。在這里,人們對禮品的想象是較為僅限的,不少人選擇買熟手機送給另一半;固然,也會有很多人,會把收到的熟手機拿來賣掉。
程為安乃至會把本人的店當作“押店”——一個18歲的年輕男孩,身無分文,用光了花唄的額度,也沒有伙伴樂意借款,就把本人的手機“押”在店里,借了500塊錢,商定好一個月之厥后“贖”,利錢是200塊。
相較于網絡串聯起來的買賣兩頭,縣城里的實體手機店,承載著更多和人際交往干系的情境,也是“五花八門”的縣城生存察看窗口。
“這單成了。”放下電話,程為放內心就有了數。
電話那頭是個五十多歲的中年人,方案到程為安的店里買手機。他是看了當地生存網站的信息打過去的——縣城里的新主顧并不多,為了盡約莫地擴展客源,程為安會在各個平臺發信息,留下店肆電話,吸引一些大齡主顧。他們屢屢會由于比官方受權店更低的價格動心,然后打來電話過去扣問。只需聽到程為安有實體店,故意向的主顧多數會前來,成交率也十分高,十個里能成交八個。
“一家開在寫字樓里的手機事情室,大概單純的網店,很多人會不信任,以為是騙子。但假如是個有門面的路邊店就不一樣了,信任度直接拉滿。”程為安說。
在縣城,實體店仍舊是具有吸引力的消耗場合。至于手機,關于很多縣城人民來說,仍屬于一種大宗消耗,人們對其態度也是保守而敏感的。開在家四周的手機店,顯然滿意了這局部人群的需求——論價格,手機店的售價比官方受權店更有吸引力;論靠譜水平,“跑得了僧人跑不了廟”的實體店,更可以帶給人們寧靜感。
在湖北一個小縣城長大的00后女孩萌萌,用著兩千支配的vivo。她的上一個手機則是OPPO,只需一千塊。她對手機的要求很低,主要是用來玩王者光彩,要是不去公司,可以宅在家里玩六七個小時。假如手機有什么小成績,都能忍,要是玩游戲卡頓了,那不必猶豫,“立刻去換”。
為了玩游戲更順暢,萌萌在攢錢,想換個更高端些的手機,她看上了華為。iPhone原本也在考量里,但萌萌不休都用安卓體系,假如換成iOS體系,游戲就得重新開號選區,她以前往內里充了幾千塊了,舍不得。
“假如是OPPO和vivo,就可以在網上任意買了?!钡侨A為價格更高,更必要她“審慎行事”。萌萌在一家臺球館做收銀員,每個月上15天班,休憩15天,得手的薪資僅有兩千出頭。為了省錢,萌萌劃定本人一周只出去玩一次。她盤算過,假如要買下那款代價7000塊的手機,必要攢泰半年。但很多時分,別說攢錢了,平常開支都不夠用,她的辦法是去老板那邊預支半個月的薪資,先頂頂。
顯然,拼多多和直播間里刷到的低價手機,存在萌萌難以抗衡的“風險”,一旦受騙,就意味著她一切的積存都市打水漂。而裝修得更奢華的官方受權店,則由于價格令萌萌卻步。程為安的手機店,成為了很多萌萌如此的人的選擇。
在縣城,人們固然可以網購手機,但是,只管網購答應了種種“售后辦事”,卻有很多成績無法經過網絡處理。很多時分,這些成績是縣城的人群布局帶來的——小城里,多的是后代不在身邊的老年人,比擬起買手機,更大的困擾是怎樣使用手機。
曉月是重慶某縣城一家手機店的伙計,前年,她賣了一款千元出頭的手機給一位七十多歲的白叟。選手機的時分是春節,外孫女陪他來的,剛教會他用智能機。只是,外孫女尋常在外地事情,手機出了成績,白叟不忍心打擾孩子,常常忍著不問,真實沒辦法了,“就坐公交車來店里問我,一問就是兩年”。
白叟要處理的成績但是很簡便,有的時分是下載App、設置手機鈴聲響量,有的時分只是掃除內存、刪渣滓短信。只是邇來,白叟會問曉月,怎樣點開行程碼。他說,好多次,進藥店的時分都要查,不想總貧苦他人幫助看,得多看曉月利用多次,記取每個排序。
▲ 老年人使用手機困難重重。圖 / 視覺中國
將店開在縣城的程為安,早就認清了一個實際:光靠賣熟手機的利潤,是沒有辦法撐起一個店的。在縣城,手機店的業務范圍得夠廣,要么得會維修、刷機,要么得賣手機殼等配件。
程為安選擇的朝向是,賣二手手機。
五年前,程為安把手機店開在了故鄉龍湖鎮,一一局部口接近六十萬的小城。在這里,最多的奶茶店是蜜雪冰城和書亦燒仙草,“價格不克不及凌駕十塊錢太多”,周圍的伙伴們,薪資都在三四千支配,消遣辦法僅有唱K和爬山。手機,幾乎就是縣城住民最大的一筆平常生存開支,性價比天然成為人們眷注的中心。
▲ 程為安在伙伴圈宣傳店肆。圖 / 受訪者提供
這給二手手機帶來了寬廣的市場——一種“相對的性價比”。最開頭的時分,程為安不樂意做二手買賣,以為收來的手機質量差,又貧苦,必要費光陰去查驗手機的各項功效,再想辦法把它賣出去。這是一項很繁瑣的事情。程為安說,“那會兒,我只喜好賣熟手機”。
但開業一段時間之后,程為安發覺,走進店里的很多人,要么問“有沒有二手手機”,要么問“收不收二手手機”。最初,他會蹙一下眉,次數多了,他開頭熟悉到,在縣城,不是一切人都樂意花幾千塊買熟手機,相反,功能沒有不同、價格卻幾近腰斬的二手手機,更香。
“買賣舊手機,沒人以為有啥不佳意思的。”程為安說,不止是手機,在當地生存網上,有很多二手置換的資訊,車、嬰兒床、家具,啥都有。還會有人打包帶來舉家人用過的舊手機,攤在桌上,哪怕每個手機只能換幾十塊,但沒人以為貧苦或不值錢,“省下的錢,還能帶女伙伴去看影戲,再買束花”。
利潤相反是程為安變化的緣故。在縣城,每個手機店東家都僅有超少的出價時機。給出的價格高了,敏感的主顧們就會撇撇嘴,說哪家的價格比你便宜多了,扭頭就走。程為安沒偶爾間一點點壓價、一點點讓利,必需一讓就讓到最狠,確保是“全鎮最低價”,還能給主顧留下個好印象,確保下回再來?!耙豢钍謾C,官方引導價5999元,受權店也賣這個價格,我們直接能壓到5399元?!?/p>
靠這一招,程為安斬獲了一批老主顧,但利潤也隨之低落,每個熟手機,程為安只能賺到100塊支配,在種種業務里,利潤率最低。但二手手機不一樣,“相反一個主顧,他拿個舊手機來,我收了再加100塊錢賣掉,賺100元。他再買個熟手機,我又掙100元”。
能滿意消耗者對性價比的需求,也能帶給手機東家可觀的利潤,二手手機就如此成為縣城手機市場的雙贏選擇。
而在二手手機里,最緊俏的當屬iPhone——樣式舊一點,但價格真實便宜太多了。關于很多收入不高的縣城青年來說,這幾乎是初次實驗iPhone的最佳方案。在程為安的店里,乃至可以買到好幾年前的iPhone 7、iPhone 8,假如是受權店,兩年前的樣式早就下架了。
小城女孩冰冰就是例子。她在重慶一個縣城的工薪家庭長大,沒有太多消耗愿望,也不樂意找爸媽要錢,不休用著平價的國產安卓手機?!肮倘晃蚁胍謰屢材苜I得起”,但冰冰以前習氣了尋求性價比的生存,不必iPad,也沒買過芭比娃娃??锿谛〕亲铒L行的那段時間,冰冰動心了好久,總去商超看,但想想,仿佛沒什么必要,又自但是然地作罷。
周圍換iPhone的伙伴越來越多,說著iPhone何等好用,冰冰難以反抗這種“勾引”。只是,新款要八千多,遠遠凌駕了她的預期。千般糾結之后,她動手了一款二手iPhone 8,在宏大差價眼前,機子對否被拆封過,顯得不關緊急。
固然,也不是一切人都尋求性價比。程為安說,買二手iPhone的,以年輕人居多,但不少30歲以上的中年人,樂意用更高的價格買新款華為,哪怕在同價位的手機里,它們的性價比并不算高。
▲ 州行家機店手機的價位主要在2000元支配。繞桐語 / 攝
偶爾分,程為安也會勸勸他們,保舉更劃算的機型,對方反而會以為反感,站起來便走?!八麄兓径际钦J準華為來的,得夸華為這個企業才行?!彼麑@群人的畫像形貌是:年歲大一點,多在體制內事情,不體貼手機照相明晰水平,也不在意設置高不高,但認準華為是國產手機里“最高端的品牌”。
在廣西某個小縣城長大的陶普,原本不在乎品牌,在他的感知里,一千塊的手機,一年一換,也比六七千塊買一個高端機劃算。變化產生在陶普入職了一家當地銀行后。他有安定的體例,每個月得手能有8000塊,在當地,這以前是很高的薪資水平,大局部應屆生,一個月只能拿到他的一半。
唯一的不順應是手機。當陶普拿著用慣的千元機到場應付時,常常被客戶用戲謔的語氣譏諷,說他還像個學生。陶普這才發覺,周圍的向導們都在用國產物牌的高端機型。不外,用iPhone的并不太多,連單位的辦公軟件,都無法用iOS體系登岸。
“在縣城,手機仿佛真的具有標記意義,代表你這一局部的身份和外貌?!碧掌照f。最初,為了制止捍格難入,陶普花了泰半個月薪資,買了一款五千多的國產手機。今后的飯桌上,再沒有客戶議論過他的學氣憤。
不管是二手的蘋果,照舊低價的華為,都在縣城有本人的受眾,這也意味著,下沉市場不但是OPPO和vivo的天下,一場圍繞縣城手機市場的爭取戰,正在上演。
早幾年的時分,OPPO和vivo的傾銷代言如火如荼,著名度高,受眾也多。一條街上,兩個品牌的新店源源不休地開業。在縣城里,最稀有的宣傳辦法是請氣球人來站臺,鼓風機一吹,氣球人隨之擺動,再請個腰鼓隊,大爺大媽們舉著宣傳牌在陌頭巷尾走一圈,繁華不凡。
如今,各大手機品牌的傾銷宣傳和明星代言都是漫山遍野,縣城消耗者關于品牌的偏好也不分明了。
程為安的手機店,門頭掛著蘋果的LOGO,但底下的電子屏,轉動體現著華為等多個品牌,重申著店里“各款均有”——什么都賣的手機大賣場,以前成為縣都市場的主力軍。“不成能只賣一個牌子?!背虨榘舱f,多一個品牌,就多一些選擇,總有主顧中意的牌子。
最開頭,程為安也拿了受權,一年一簽。前兩年的時分,他還會專門去找上司受權經銷商,出受權證實,但厥后,他發覺,縣城里的消耗者們并不在意店里對否只賣一款手機,大概對否有十足標準的受權。
“特意從縣城去一次城里,就為了蓋一個沒人在意的章,太貧苦了?!睆目h城到鄭州,往返有100多公里,程為安開頭以為沒有必要,受權也隨之作罷。
和程為安一樣,另有很多受權手機店,正在轉向大賣場。重慶周邊縣城的手機東家黃帆,曾是vivo的老實擁躉。他不是當地人,2000年,他分開這里,開起了鎮上第一家手機店,賣步步高。2016年的時分,正值4G換機潮,市場火熱,不少品牌的業務員都來找他,表現樂意幫助做門頭,可以無償贈予燈箱等宣傳品,要求是只能賣一個品牌。
思量再三,黃帆選擇了最受接待、另有促銷員幫助賣手機的vivo。當時分,他悄悄松松就能完成月售幾十臺的目標,乃至還開出了第二家門店。
約莫是看到了OPPO、vivo本人沉市場吃到的紅利,這幾年,各個品牌在小縣城里的爭取戰變得越來越劇烈了,OV所要面臨的競爭對手也越來越多,好比在雷軍的帶領下開啟“千縣方案”的小米,以前放縱向下沉市場擴張的華為。
▲ 越來越多品牌在縣城開起直營店。圖 / 視覺中國
白毅從2015年起就開頭和華為互助,厥后又售賣光彩,幾年下去,白毅在重慶主城區和周邊兩個區縣開出了算計6家受權門店。
客歲,有小米業務賣力人接洽白毅,渴望他能把某區縣的華為門店直接洗面革心,做成小米體驗店,并確?!把b修費全出”——這是一筆不小的開支,一百多平米的店,算起來必要花十幾萬。
乃至另有三星的業務賣力人找上門來,相較于小米給出的優惠條件,三星手筆更大,除了裝修費全出之外,還給種種家具,包含燈柜等等,幾乎全包。白毅表現,如今,三星本人沉市場的市場份額接近于零,縣域內一家三星店也沒有,想重新崛起,必要花大力氣,最直接的辦法,就是讓有才能的大經銷商們掉頭轉向。
為了爭取市場,品牌方還開頭實驗改動縣城的生態——手機消耗飽和了,就賣智能家居。小米之家、華為全品體驗店,在很多縣城都開起來了。但是,下沉市場仍舊短少對這些產物的消耗才能,來店里的人,看的多,賣的少,“每家每戶的電視機十幾年都不會換”。
客歲一年,白毅也進了凌駕一百萬元的智能家居,辦公室堆得滿滿的,但賣不出去。真實沒辦法了,白毅就把這些產物折價賣給親戚伙伴,“完全在殺熟”。到厥后,一坐上飯桌,伙伴們就說,“等著,不出十分鐘,他就得宣傳華為的產物”。
在程為安看來,這場縣都市場爭取戰,主要是圍繞著品牌受權店掀開。但選擇受權與否,完善是兩個路子,兩邊各自為營,也各有受眾群體,這在縣城以前構成一種安定的生態,誰也無法吃下對方的市場份額。
下沉市場,還在被品牌方當做藍海,但東家們都在徐徐承受如此的內幕:互聯網磨平了信息的鴻溝,哪怕是在小縣城,也會有主顧走進店里,拿脫手機進價表比力一番,再決定對否置辦。有的人,還會用直播間的價格來砍價。如今,售賣手機的利潤,以前遠不如前。
在網購以前變得越來越便宜的當下,手機店仍舊在縣城開取得處都是。一個并不太興奮的實際是,依據中國信通院最新數據,我國智能手機浸透率以前到達95%以上。利潤縮減,市場飽和,消耗緊縮,怎樣活著下去,是縣城手機東家們必需面臨的成績。
黃帆說,本人的店,靠著老主顧還能運轉,但隔鄰新開的兩家受權直營店,“沒幾個月就關門了”。疫情之下,老店越來越老,新店難以活過半年,在縣城中非經稀有。
客歲3月,白毅位于大足區的華為縣級體驗店,遭到疫情和芯片斷供影響最大,每個月喪失數目凌駕三萬塊,終極關門止損。
“在縣城里開店,原本不是一錘子買賣的事兒?!背虨榘舱f,天然客流量太少了,交往都是老客戶,他不克不及想著就做一次買賣,賺一筆就走。以是,他愈加必要維系老客戶的口碑。除了把價格壓到最低之外,他還分外增設了很多辦事,好比無償刷機、無償算賬,在當地的受權店里,這些辦事會被標上38元、58元的價格。
從前,為了多賺點兒,程為安也做維修,修一個屏幕,能賺賣兩臺手機的錢。但從幾年前開頭,不少品牌都開頭加密零件,屏幕、電池、攝像頭,僅有受權店有權限維修,“一旦有一個成績修不佳,這個客戶約莫就丟失了”。思慮再三,程為擺丟棄了維修辦事,利潤再大,也比不上口碑。
▲ 縣城里的手機店,大多都業務范圍很廣。圖 / 受訪者提供
做二手買賣,靠的也是這種信任,程為安從沒有換過本人的頭像和微信名字——為了確保本人可以被列表里的老客戶們“不休記得”。
取得了信任,買賣就好做了??蜌q,程為安還想著,趁著年輕,轉個行,于是去市里做了一段時間的房地產販賣。那段時間,屋子沒賣出去,但天天都有老主顧找程為安買手機。在縣城,老店多,生齒的職業活動也很慢,哪家是賣花的,哪家是賣電腦的,不休是同一一局部,標簽光顯,住民們都熟習,“認定了我是賣手機的,就都找我”。
糾結了一陣,程為安照舊決定回故鄉持續賣手機。他本人也愈加習氣如此的熟人買賣形式,買車時,也不會真的到旗艦店,用官方的價格買車,而是找好友列表里的賣車人,價格能便宜好幾千,“由于認準的是人,而不是產物”。
疫情壓力來襲之后,縣城手機店的活著危急還在增重。但是,這大概是一個令人懊惱的困難,卻不會讓人們過于焦急——在縣城,不少人以為賺的錢差不多就行,少有人會有那么大的野心,一定要把買賣做到什么水平,沒有誰真的絞盡腦汁,將整個市場收入囊中。
程為安的店,上午并不開門。他說,這是由于房租便宜,20平米的店,一年下去只需3萬多,這個價格相較于店里的流水,不算貴,以是偶爾不開門也可以。他常常會由于一些小事而關店,大概是去吃燒烤,大概是去爬山。程為安有個伙伴,在縣城里開剃頭店,生存節奏跟他一樣,“在這里,不會有人今天一定要來剃頭,明天理也可以,后天也行”。
去市里賣屋子的半年時間里,他并不興奮,生存節奏太快了,從小在縣城長大的他很難順應,以為焦急而無趣,“市里的房租貴,哪怕上午人很少,也要把門開起來,一個主顧都舍不得丟”。但在縣城里不一樣,不是一切人都只想著贏利。
再過幾個月,程為安就26歲了。這么些年,他連河南都沒有出過,最遠的一回,是很小的時分,去過一次河北。他的生存,就圍繞著這家小小的手機店掀開。
沒事兒的時分,程為安喜好和來店里的老主顧們嘮嗑,體貼的事變也簡便,“東邊的牛肉面好吃,西邊的水煎包有特征,另有新開的螺螄粉”。
沒人買手機,對他來說也沒什么成績。
(應受訪者要求,文中人物皆為化名)
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