正美豐業，專業從事汽車玻璃安裝與維修辦事，于1991年由夏路密斯創建于北京，在北京、天津的直營門店均以前辦事當地市場凌駕20多年，并于2013年9月在香港聯交所上市（HK8135）。在舉國范圍內拓展直營連鎖，已有近50家門店，主要會合在北京、杭州、天津、沈陽、深圳等。
一個玻璃專修何以做到上市？有哪些履歷值得我們參考？基于這些疑惑，AC汽車約請到了正美豐業（天津）汽車玻璃僅限公司總司理，汪劍鋒教師，作為本期的分享高朋。
國內汽車保有量快速增長，二次費改后，出險頻次影響到保費，車主越來越能承受公費玻璃修補和公費玻璃改換這種業務形式。因此在存量市場上，汽車玻璃的修補及交換存在很大商機。
紅利形式：S2b2C
正美豐業的紅利形式可稱為S2b2C，S便是辦事和需求鏈，b端包含保險公司、汽修廠、4S店團體、洗車美容、快修連鎖，C便是車主。
與保險公司互助
汽車玻璃修復或改換雖是剛性需求，但是低頻（偶爾性業務）。正美豐業經過與保險公司長時互助，由保險公司保舉取得最大的業務泉源。現在正美豐業與人保、太保、安全等保險公司互助，提供“汽車玻璃單獨決裂險”的保險代查勘、定損、理賠一站式辦事。在天津地區，正美豐業是唯逐一家與一切保險公司均互助的汽車玻璃辦事商。幫助保險公司核價核損，汽車玻璃報價及配件直供事情，并幫助保險公司對新入司查勘員舉行汽車玻璃的專項知識培訓事情，增長正美豐業的品牌及專業辦事口碑。
與“互聯網基因”的維修企業互助
天津是正美豐業團體的一個業務實驗田，很多創新性的業務形式都在天津先行實驗、磨合。當業務模子和數據目標可以被標準化之后，才會在北京的20多家門店舉行二次推行，然后再在舉國的門店構成標準化流程。
現在，正美豐業與金馬達、諾卡上門養護、有壹手等擁有互聯網基因的維修企業互助，舉行互聯網營銷和推行。別的，很多快修連鎖還沒有玻璃修補的專修項目，是潛伏的互助伙伴。
正美豐業與易修車的業務互動，加強了兩邊品牌的競爭力；與博湃養車、鄰人佳、有壹手的合刁難接，讓正美豐業快速進入了京東如此的大型電商平臺，增長了車主的品牌信任度。
別的，與典典養車、金馬達深度互助，正美豐業有了更多的中高端線下洗車美容店?？毂５甑牡曛械瓴Ａ┕まk事中央的“共享工位”模塊，多益于提高車主的接送車保險定損代查勘的全辦事方案提升。
與電商和線上平臺互助
正美豐業與電商和線上平臺展開了互助，比如京東、摩卡i車等，由此上門辦事業務取得了快速提升，上門辦事車輛的變革和辦事流程的設定都有這些精良互聯網企業的基因。
除此之外，正美豐業還引進外洋高端精密裝備，嚴厲依照16道工序，用戶可以監督每一個環節；24小時業務，提供預定、上門安裝辦事，靈識400辦事熱線；使用GPS定位導航體系對配送車輛封建分配；自主開發玻璃條形碼辦理體系；完滿的erp辦理體系。在北京創建占地一萬平米以上的倉儲中央，儲存近20萬片玻璃，舉國一切的直營門店均實行“一次玻璃改換，漏風漏水終身質保；一個都市改換，舉國門店聯?！钡拇_保。
職員辦理——半軍事化培訓和辦理
在正美豐業看來，先品其德，后選其才，是用人標準；讓職工在興奮中事情，在暖和中生存，是留人中心。在充溢溫情的同時，紀律嚴正，標準標準，聽從團隊，協同協作。天性化的辦理辦法加強了員工對企業的忠實度。人才是企業不休提高強壯的基石。
“正美豐業內里有很多是鄉村出身的孩子?！蓖魟︿h感受地說，“很多報答了事情，流浪他鄉，不克不及伴隨在家人身邊，讓這些可以受苦刻苦的員工以為抵家的暖和是團體董事長夏路密斯不休要求一切的門東家管司理平常要眷注到位的事變?！?/p>
權益只能管人，人情才干留人
處理員工吃住是最大困難。房租是員工的最大付出，正美豐業為員工安插了宿舍、食堂，處理了員工的后顧之憂，可以渾身心投入事情。別的，另有健身、乒乓球、桌球等文娛空間，讓員工興奮事情和生存。把員工當立室人來對待，員工也會把公司當成本人的家。汽車辦事業屬于勞作茂密性行業，員工活動性十分高，要讓員工產生劇烈的歸屬感和認同感。有很多新進員工是老員工的老鄉、親戚、伙伴乃至家人，和熟習的人一同事情，且能以為抵家的暖和，天然就可以盲目地做好事情，提高主動性。
相對聽從構造口令，共同事情
既然是半軍事化培訓和辦理，在正美豐業，就要像兵士列隊一樣，令行克制，下屬聽從上司，一局部聽從構造，嚴守崗亭。在事情中，嚴厲依照標準實行每一道工序，按標準完成每一個舉措。標準化的團隊，劇烈地團隊協作精力，不休完滿利用流程細節，提高全體外貌本質。
晉級稽核，提供寬廣的提天空間
器重員工培訓與武藝稽核，給員工提供公平、開闊的提天空間。此中高等安裝技師百名以上。
AC汽車：除了費改，環保政策帶來了哪些影響？
汪劍鋒：環保的嚴控實踐上是提高了競爭門檻，有利于標準良莠不齊的后市場。環保對正美豐業本身的影響不大，但是對互助的汽修廠類客戶影響較大。很多客戶沒辦法鈑噴，就沒辦法接到事故車。在幾年前，我們就以前把業務重心導入到線上營銷，直接經過互聯網獲客，c端利潤可以增補b端客戶方面的喪失。固然約莫一輩子只跟車主產生一次業務干系，但是經過優質的辦事，車主會先容身邊的伙伴，精良的口碑是長時提高的基本。
AC汽車：您以為玻璃專修提超過息怎樣？有哪些機會？
汪劍鋒：將來五年應該是國內玻璃專修行業的快速吞并整合期，有很多有才能的玻璃廠家以前開頭涉足。而正美豐業的上風在于，職員的架構和培養，特別是安裝技師步隊的培養，需求鏈體系的挑選，ERP體系對門店辦理的營運支持。很多的洗車美容快修連鎖店還沒有汽車玻璃專修項目，這個行業還處在提高的低級階段，有很大的提升空間。
AC汽車：正美豐業將來3~5年的提高目標？
汪劍鋒：在舉國范圍內選擇得當的都市，尋覓互助伙伴來組建當地的辦事團隊。要進一步提升本人的策劃辦理才能，為今后的互助打下堅固的基本。
AC汽車：現在比力渴望跟誰互助？
汪劍鋒：車享家。以為車享家的戰略方案是很對的，是最想深化了解與互助的企業。車享家很多社區化的便宜門店，比力合適正美豐業的辦事場景，在業務方面也可以上風互補。
AC汽車：最初，您渴望在AC年末峰會上聽到什么話題?
汪劍鋒：比力想聽到保險公司對汽車后市場將來的戰略投資方案。正美豐業最大的客戶資源照舊來自于保險公司，尋求怎樣以保險公司做增值辦事，是我們終期所看重的。
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