皇冠體育(天天315 | 動因少兒體育籃球培訓（皇冠店）：同意退款卻一拖再拖！)

天天315 | 動因少兒體育籃球培訓（皇冠店）：贊同退款卻一拖再拖！

舉報泉源：福田區消耗者委員會

舉報人：于密斯

舉報目標：深圳市宏潮年代體育提高僅限公司（實踐策劃稱呼：動因少兒體育籃球培訓（皇冠店））

消耗者要求：退款

舉報內容：（以下為舉報人訴稱）

本人在該商家處破費了16056元為小孩置辦籃球培訓課程。商家允許上課地點在室外，但是實踐上課地點在室內。后上課地點改為室外，但不休下雨未能定時上課。后與該商家協商退款，商家允許7月和12月分兩次舉行退款，但是不休延誤至今仍未退費。

觀察、調停情況：

福田區消委會接到消耗者舉報后，立刻接洽消耗者及商家核原形況。區消委會于6月26號接洽商家，商家稱消耗者的退費哀求以前提交給總部，等候總部審批后安插分期退款。區消委會要求商家給出具體退費時間，商家表現無法給出確切回復。后區消委會于7月4日及7月12日接洽商家相反退費事件，商家以總部正在審批為由不休延誤，停止現在仍未退費，區消委會8月7日到商家策劃地發覺已人去樓空。經查，商家注冊地點：深圳市福田區沙頭街道天安社區恬然五路天安數碼城天經大廈4D，實踐策劃地點：福田區沙頭街道福田區皇冠體育中央。

后續辦法：

針對該商家延誤退費的舉動，市消委會經過官方微信群眾號、微博、今天頭條、官網以及深圳訊息網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道舉行公示。

市消委會將持續眷注消耗者舉報成績的處理，并視情況依照國度賦予的法定職責，接納包含但不限于向干系行政部分移交舉報、信譽推送、支持消耗者告狀等伎倆，堅決維護消耗者合法權益。

消耗提示：

深圳市消委會提示寬大消耗者：

依據《中華人民共和國消耗者權益保護法》第三十九條劃定，消耗者和策劃者產生消耗者權益爭議的，可以經過下列途徑處理:

（一）與策劃者協商息爭；

（二）哀求消耗者協會大概依法建立的其他調停構造調停；

（三）向有關行政部分舉報；

（四）依據與策劃者告竣的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提告狀訟。