大數據預測足球軟件（誰會中招？搏彩軟件通過大數據分析讓用戶上癮，細致到個人愛好）

　　

　　2018年底，倫敦的格雷格終于脫離了賭博，當時他的財務狀況非常糟糕，在長達9個月的賭博上癮中，他損失了近1.5萬美元，另外還有兩筆總額超過7萬美元的未償還貸款，以及他在英國的一處小房子的逾15萬美元抵押貸款。

　　現在，他試圖搞清楚他最喜歡的賭博應用Sky Bet，是否在知道他有財務問題的前提下，仍然試圖誘惑他進行賭博。

　　記錄顯示Sky Bet有一份關于格雷格的資料檔案。這家公司，或者是它雇傭的一家提供商收集的用戶信息，獲得了格雷格的銀行訪問記錄、抵押貸款詳情、位置坐標，以及他在老虎機和足球比賽上的下注習慣等詳細信息。

　　在他停止賭博后，Sky Bet的數據分析軟件給他貼上了“贏回來”的標簽。他收到過一些電子郵件，比如在營銷軟件顯示他可能會打開這些郵件后，他就收到了一封宣傳有機會通過玩老虎機贏得4萬多美元的郵件。

　　一個預測模型甚至估算出，如果他重新開始賭博，他對賭博公司來說會值多少錢：大約1500美元。

　　格雷格是在聘請了一名律師并利用英國的數據保護法了解到了賭博公司是如何在幕后跟蹤他的，英國的數據保護法要求公司與人們分享他們所持有的個人數據。他想知道Sky Bet是否在他試圖戒掉賭癮的時候，依然對他進行了觀察分析并鎖定了他。

　　他與《紐約時報》分享了這些文件，但要求不使用全名，因為擔心這些細節會危及他的職業生涯，并破壞他與家人和朋友的關系。Sky Bet拒絕就這篇文章的記錄置評，但它對這些記錄的真實性沒有異議。

　　隨著博彩APP在世界各地的流行程序呈現爆炸式增長，這些文件揭示了博彩業最受歡迎的應用之一，在多大程度上采用了一些互聯網上最具侵入性的跟蹤和分析技術。批評者說，信息沒有用來識別和幫助像格雷格這樣的問題賭徒，而是用來讓玩家上鉤。

　　像Sky Bet這樣的博彩APP，讓下注變得像叫優步一樣容易。許多人認為這是一種無傷大雅的消遣。英國是賭博應用全球最大的市場，對于那里的賭博成癮研究專家、數據隱私活動人士和行業批評人士來說，這些文件向美國等國的玩家和監管機構發出了警告，在美國，類似的服務正在迅速增長。包括新澤西、內華達和弗吉尼亞在內的十幾個州現在都允許基于應用程序的博彩活動。

　　他們表示，這些應用程序背后的公司需要受到更多的監管，并呼吁制定更嚴格的法律來識別問題賭徒，防止以不正當和掠奪性的方式使用數據。

　　負責獲取格雷格數據的倫敦律師拉維·奈克表示：“無論博彩公司在哪里運營，我們都應該清楚數據是該業務不可分割的一部分。當我們開始查看金庫內部，就像我們現在做的這樣，我們就會看到平臺的漏洞?！?/p>

　　奈克說，到目前為止獲得的數據只是冰山一角。他已經在英國提交了更多的法律動議，試圖揭露更多關于博彩公司如何使用收集到的數據細節，以及這些數據是否被用于定制服務和創造其他誘惑，來吸引顧客，尤其是最脆弱的玩家。

　　英國上議院去年公布的一份報告稱，博彩業60%的利潤來自于那5%的“問題賭徒”，或者說有可能成為問題賭徒的人。

　　奈克說：“我們正在努力爭取這個行業的透明度，律師不應該花這么多功夫來弄清楚發生了什么?！?/p>

　　根據市場研究公司Apptopia的數據，Sky Bet是去年英國最受歡迎的賭博應用，每月下載量約為14萬次。它曾由魯伯特·默多克的英國媒體公司天空廣播公司控制，現在歸Flutter娛樂公司所有，后者擁有多個賭博應用程序，去年創收約74億美元。

　　和Sky Bet一樣，Flutter也拒絕對本文置評。Sky Bet的隱私條款長達1萬多字，在這些條款中，該公司表示，它收集的個人信息包括瀏覽歷史、消費記錄、人口統計數據和行為信息，比如人們喜歡賭的體育項目等。

　　該政策稱，這些數據可在Flutter擁有的至少12家賭博服務機構之間共享，用于營銷和個性化，而收集金融信息則為了防止洗錢和欺詐。

　　在隱私條款中，該公司至少有8次建議，那些不想被收集數據的人“不要使用我們的服務，并關閉您的賬戶”。

　　FanDuel現由Flutter所有，是美國最大的賭博應用之一，其前首席執行官奈杰爾·埃克爾斯說，在線博彩公司進行了大量的數據分析工作，以確定它們的最佳客戶。這些公司可以看到人們下了多少賭注，并試圖預測什么項目會讓他們花更多的錢。

　　

　　但他表示，博彩公司目前的處境很微妙，因為他們最佳客戶可能也有賭癮問題。

　　?？藸査宫F在為體育迷們經營著一款聊天服務，他說：“問題的關鍵不是他們可以訪問這些數據，而是他們利用這些數據做了什么，如果你知道，或者應該明白，你使用這些數據的方式對用戶是有害的，那么這就是一個嚴重的問題。”

　　律師奈克此前曾幫助揭露政治咨詢公司劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用數據的行為。去年，格雷格聯系了奈克，尋求幫助獲取Sky Bet及其用來給用戶建檔的公司數據副本。

　　他獲得的格雷格的數據，包括他在一家名為CallCredit的公司獲得的34頁財務記錄明細，這家公司為Sky Bet進行欺詐和身份核查。上面有他的銀行賬戶、債務和抵押貸款信息，詳細到每個月的付款。其中2019年3月發生的貸款違約被粗體標記。

　　Sky Bet使用的另一家公司Iovation提供了一份包含近1.9萬個字段數據的電子表格，包括格雷格用來向他的賭博賬戶存款的設備識別號碼，以及關于這些存款來源的網絡信息。

　　Sky Bet還使用Signal公司提供的在線和離線用戶追蹤工具，該公司的一份文件列出了格雷格的個人特征，比如他玩老虎機的歷史，以及他最喜歡投注的運動是足球。

　　奈克說，最令人擔憂的是，在格雷格于2018年底停止賭博后，軟件似乎會提供如何把他吸引回來的建議。在將格雷格列為“贏回來”客戶數據檔案中，有一些代碼表明，他愿意接受以拉斯維加斯為賣點的賭博促銷活動。他在Sky Bet上存款超過2500次，被列為“高價值”客戶。

　　奈克說：“他們把他的癖好轉變成了程序，他是高價值的，因為他愿意定期花大量的錢，即使這會損害他的健康，他們還是在說：讓他回來吧，他的價值可以更高?！?/p>

　　擁有CallCredit、Signal和Iovation的美國大型信用評分機構TransUnion表示，它遵守了數據保護法，博彩平臺以多種方式使用其服務，包括檢測欺詐和洗錢。

　　英國一直走在在線博彩的前沿。根據行業研究機構全球博彩咨詢公司的數據顯示，2020年，英國的博彩應用市場總額為73億美元，幾乎是第二大市場日本的兩倍。本周，英國蘋果應用商店排名前五的免費體育應用中有四款與賭博有關。這些公司擁有和贊助足球隊，并在電視體育賽事期間占據廣告主導地位。

　　關于規范新一代的博彩應用，英國正處于全球爭論的中心。據進行審查的機構稱，政府已經開始對賭博法進行審查，其中將包括考慮數據使用和承受能力檢查的新規則。

　　倫敦智庫社會市場基金會高級研究員詹姆斯·諾伊斯說，立法者應該通過新的法規，允許公司使用數據來發現問題賭客，但限制其用于市場營銷和其他銷售目標的方式。

　　諾伊斯說：“它們能檢測你的游戲模式、你的好惡、消費傾向和風險暴露，它會收集你的信息，然后反過來鎖定你。”(加美財經專稿，抄襲必究)

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　　責編：Feng