為保障世界杯直播,優酷派出超級運營團隊。攝影/劉飛越
優酷移動端新用戶環比增160%,日活躍用戶環比增長約20%;用戶中30歲以下的人群占比超過60%
越來越多年輕人喜歡用手機觀看體育賽事,而不是聚集在電視機前。
世界杯揭幕戰首夜,20歲的魏健躺在宿舍床上,利用優酷移動客戶端觀看了整場比賽。原因是期末考試在即,他只能舍棄和朋友一起在酒吧徹夜狂歡,但他發現在線上,仍可以與一群球迷邊看邊聊。比賽終局時間盡管已到深夜,但他仍樂此不疲。
6月15日,擁有此次世界杯直播權的優酷披露,首場比賽為其移動端帶來了環比增長160%的新用戶,當日整體日活躍用戶也隨之環比增加約20%。在整個觀看人群中,30歲以下的人群占比超過了60%,而且來自三至五線城市的用戶占比超過了50%。
盡管優酷已經將世界杯直播的權重提升為“雙11”之外的又一大考,但其后臺資源的調配昨晚卻經歷一次不小的考驗。原本預期揭幕戰直播觀看人數為1000萬人,但最終超過了1200萬人。
阿里文娛集團輪值總裁兼大優酷總裁、阿里音樂CEO楊東偉告訴記者,這對優酷的運營能力是一次考驗,順利接住了第一場比賽。
搶購世界杯直播權,是阿里巴巴集團向體育產業布局的又一步。在阿里體育承擔線下賽事運營基礎上,優酷體育則將承擔內容運營。在只有15天的準備期里,整個阿里系為其提供了大量的支撐,董事局主席馬云對內部表示,這是一次練兵的機會。
直播保障
優酷體育內容運營核心團隊達200人
6月14日,比賽日下午14時,距離揭幕戰開始還有9個小時。位于北京望京的阿里巴巴大樓里三個演播室內,導演布臺、燈光調試、數據演練,工作人員頻繁進出,直播的諸多細節仍在不斷調整。這是因為直到5月29日,楊東偉宣布拿下直播權,所有人才開始準備。
原本優酷體育內容運營難以應對世界級賽事。為了增加專業人手,楊東偉親自給阿里體育CEO張大鐘打了一個電話,而后阿里體育派出了10個人的團隊增援。不止如此,阿里系其他部門也抽調人手支持這一項目,最終核心團隊突破200人。
但對賽事直播最重要的還是底層技術的支持。阿里巴巴把集團核心技術團隊阿里云推上了一線。如此大流量高清直播,對整個中國互聯網而言都是第一次,更不用說其準備時間只有15天。優酷還同時上線配套網絡綜藝節目,保障信號的穩定和低延遲對團隊來說,是巨大的挑戰。
回憶起比賽當晚觀看視頻,魏健告訴記者上半場時視頻有一些“卡頓”。對于“卡頓”的原因,楊東偉解釋稱,之前CDN資源調配是按照劇集和綜藝的人群地域分布安排CDN和帶寬的,結果發現體育賽事的人群分布跟劇綜有很大差異,導致系統需要跟進調整。
阿里云向記者提供的一份數據顯示,第一個波用戶流量高峰出現在比賽開場后的44分鐘,其峰值甚至達到了1.5個2018年春節晚會的規模。事實上,阿里云不僅要支持優酷的直播信號, CCTV5、央視影音、咪咕視頻等此次揭幕戰其他觀賽平臺也都使用了阿里云的技術。
一位工程師告訴記者,本屆世界杯已經成為史上最大規模的一次在線直播。比賽期間,預計全網70%的世界杯直播流量都跑在了阿里云上。
不僅如此,為了快速上線賽事短視頻內容,優酷已與新華社展開合作,通過計算機自動剪輯視頻、匹配文字。楊東偉表示,只需要后期人工簡單校對即可發布。阿里巴巴旗下的UC團隊也在利用自身技術能力,加快內容生產,滿足用戶不同維度內容的需求。
整合新玩法
阿里系產品全部參與
在央視決定分售直播權之前,優酷原本和其他網絡視頻平臺一樣,準備用一些小資訊和評論節目度過世界杯賽季。當楊偉東得到確認之后,優酷準備一攬子賽事內容和營銷計劃,淘寶、支付寶、UC等用戶量過億級的阿里系產品全部參與。
除了提供穩定的視頻直播內容外,優酷此前對外宣布將進行特色解說、得分紅包雨、“組隊”觀看等多個與世界杯直播同步進行的新嘗試。楊偉東表示,重新定義世界杯觀賞和參與體驗,這是世界杯直播進入手機時代帶來的最大變革。
揭幕戰期間,優酷第一次嘗試“自選特色解說”模式。除了劉嘉遠、徐陽的央視原版解說外,優酷還提供鹿晗、大張偉的跨界明星解說,董路、JOJO的個性解說,以及張達斌、鐘毅的粵語解說。
過去四十年,中國觀眾只能通過央視觀看同一個解說的世界杯的方式,這已經不能滿足當下年輕用戶的觀看需求,場景移動化、消費個性化、文化多元化的需求正在成為主流。當賽事變成手機直播后,楊東偉告訴記者,我們需要對內容進行管理,但也應該放松,專業加上泛娛樂。
揭幕戰最終以東道主俄羅斯以5:0大勝沙特。根據優酷指定的規則“進球就下紅包雨”,僅揭幕戰期間,優酷就已經向用戶推送五次包括現金和優惠券在內的紅包雨。不僅如此,答題直播和集公仔卡的玩法也同步上線,這些被認為是打破傳統觀看場景限制。
結合網絡直播,優酷開通了“聊天室”功能,用戶可以在優酷應用上和朋友一起“組隊看球,通過文字話題與其他球迷實時交流”。
帶動泛人群
用世界杯推送其他內容
在楊東偉看來,網絡與電視臺最大的不同是,節目本身可以更加有趣,并且能夠讓用戶參與進來。事實上,一場足球賽事已經演變成為泛娛樂化的節目。楊東偉告訴記者,他剛剛與團隊開會,在后續節目中將引入其“劇綜影漫”的資源。
由于觀看世界杯的女性用戶超過了此前的預期,楊東偉的團隊在揭幕戰之后的第一個早會上開始討論,伴隨世界杯的節目優酷將推送給用戶暑期檔其他內容資源,已經計劃邀請影視劇藝人利用賽事節目做內容宣發,同時正在梳理用戶,期望利用世界杯拉動消費。
優酷披露的數據顯示,世界杯直播也帶動了優酷平臺上影視聚集和綜藝內容如《鎮魂》、《極限挑戰4》、《上海女子圖鑒》的消費,其中由白宇、朱一龍領銜主演,改編自晉江網文作家Priest同名小說的超級劇集《鎮魂》,上線兩天播放量就突破了8500萬。
楊偉東告訴記者,“我們不希望用戶這次像潮水般涌來看世界杯,7月中結束之后也像潮水般的退去。這是我們最不希望看到的”。
用戶因世界杯及其周邊而來,優酷需要在產品和運營努力留住用戶,承載后續的內容。目前的計劃是,通過優酷利用影視劇、綜藝節目和動漫資源承接用戶,而這需要對用戶背后屬性的數據定位。
此次卷入阿里系幾乎所有業務,并不只是一次簡單的全員營銷。楊東偉表示,阿里系的產品會讓行業客戶更精準觸及用戶。從用戶觀看內容、傳播內容,到產生購買,可以清楚地看到用戶的行動軌跡。好的內容將拉動產業,并帶動周邊產業的消費。
據悉,優酷已經將其數據與阿里系打通,在嚴格規定下,使用不傷害用戶隱私的數據,通過自建的數據模型,完成對用戶的匹配,目前最主要的方向仍是內容消費。
揭幕戰開賽,世界杯尚有63場比賽尚未開打。楊偉東告訴記者,首場比賽并不算熱點,接下來的小組賽、淘汰賽甚至是決賽,將帶來新一波用戶增長。
新京報記者 劉暢
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