聯想售后維修服務網點(315暗訪聯想售后 官方4S店環境好效率高)

·遐想官方售后全體打分表：

遐想綜合得分98分的成果基本切合心思預期

　　此次315暗訪舉動，我們挑選了一家距離邇來的中關村辦事網點，全體的以為十分不錯，底下我們就來對本次暗訪各個環節具體先容。

　　位于中關村中科大廈一樓的這家遐想4S店面剛剛開業不久，交通十分便宜。從中關村地鐵站C3口出站后向南走約莫100米即可抵達。從底下的實拍圖中可以看到，店面裝修十分的奢華。店面內不僅展出了遐想電腦的最新產物，另有一些周邊的智能裝備以及電腦配件的展現和售賣，給進店的消耗者帶來精良購物體驗的同時，還集成了遐想產物的售后維修辦事。并且，這家店面還為正在維修等候的主顧開設了休憩區，并提供無償WiFi，思索的十分周到。

遐想官方直營4S店門面

展現區包含PC周邊產物

周邊配件展現區Beats耳機并且明價標價

4S店前臺以及保修辦事卡同時提供充電寶租賃業務

主顧休憩區很寧靜同時備有WiFi網絡

　　由于暗訪的這天到店維修的客戶比力多，在等候了約莫8分鐘后，店內的事情職員才開頭接待記者扣問機器情況。不外表維修的歷程中，記者發覺店內照舊裝備了引導員來接待進店的主顧的，只不外表記者進店的時分約莫由于正在辦事其他主顧，沒有忙的過去接待記者。別的，假如在維修等候地區假如可以像戴爾和華碩的售后那樣，到場列隊叫號體系，信賴店內維修聽從將會更高，主顧關于本人的等候時間也能有大抵的了解。

　　在到店維修之前，記者事前將一臺拯救者R720的電池排線以及外接電源的排線也一同挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將條記本電腦的內存弄松。如此即使是在掀開后蓋拆機的歷程中發覺電池排線松動，在插緊電池排線后也仍舊無法進入體系。

　　事情職員在簡便確認機器無法開機，并且外接電源仍舊沒有反響后，推斷是機器主板有成績，必要將機器留在店內查驗。隨后事情職員向記者開具了維修單子，維修完成后將會電話關照，并提示在取機器時必要出示該單子才可以取機。

事情職員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護

　　在與事情職員閑談的歷程中，記者提到了位于中關村鼎好地下2層的遐想維修點對否是官方的，由于現在在遐想官網以前找不到那家店的地點。這位事情職員表現那家店與現在記者地點的店肆但是是一家，只不外鼎好地下的店面現在只賣力周邊經銷商電腦的維修，一切消耗者電腦的維修全部移到了這家4S店中。同時坦言從前鼎好地下的確有一家盜窟的遐想維修點，如今開設了4S店后，消耗者的維修體驗以前好了不少。

遐想售后辦事單

　　最初，記者還提出硬盤內有緊張材料，事情職員也表現可以現場撤消硬盤讓記者帶走。不外這位事情職員只將電腦的機器硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一同給到記者，算是一點小忽略了。別的，在拆卸硬盤的歷程中，事情職員也發覺了電池排線松動，并且實驗了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍舊松動，電腦固然可以開機，但是僅有鍵盤燈亮，屏幕仍舊沒有反響，照舊只能留店檢測。

　　送修電腦僅過了5個小時的時間，記者就接到了那家4S店的事情職員打來的電話，見告電腦以前修睦，可以取機器了。

　　中午5點多再次分開店面內，內里的主顧以前少了很多，并且在記者進入店面后便熱情的上前接待。在得知是來取機器后，便立刻拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者察看到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場合，內里應該有專業的維修職員事情，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被反省出來妨礙的緣故的。

　　約莫5分鐘后，接待記者的事情職員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并見告記者電腦無法開機的緣故是由于內存松動所招致的，完善的檢測出了成績地點，整個歷程也沒有收取任何用度。

正在等候維修的主顧

暗訪總結：

　　此次的遐想電腦維修體驗總的來說十分的友好，無論是維修點的交通便宜情況照舊店面的情況以及事情職員的辦事態度都十分的令人滿意。固然電腦被要求留店檢測，但由于店內裝備了專業的維修檢測團隊，當天便關照可以取機器，全體的維修聽從還好壞常高的。假如非要說一點不敷，那應該就是在接待維修時假如能設置一個排好等位體系，信賴整個的維修體驗將會愈加的完滿。