如何提高用戶注冊轉化與用戶激活

怎樣提高用戶注冊轉化與用戶激活

用戶注冊轉化與用戶激活一直是營銷職員的重點事情之一。一個精良的產物，必要在最大水平上確保用戶活潑度、高留存率和低流失率。

“用戶點擊(營銷傾銷/活動)—用戶注冊轉化—用戶激活—用戶留存—用戶付費轉化”這一流程構成了一個典范的用戶漏斗模子。而但是每一個環節，又可以看做是一個個獨立的漏斗模子。增長黑客Growth hacker重申用數據驅動增長，以是每一個獨立的漏斗模子，我們相反可以用漏斗分析、群組分析、留存分析等辦法，來洞察用戶的舉動軌跡，終極目標皆是為了提高注冊轉化率、留存率以及提高用戶生命周期代價。這是增長黑客的主旨要點，服膺。上一篇文章我們分析了《安分守紀的增長黑客指南：找到產物和市場的最佳契合點PMF》，本文我們主要來解說怎樣提高用戶注冊轉化與用戶激活。在某種水平上，這可以同等于怎樣獲客/用戶拉新。由于無論你接納什么樣的辦法辦法，觸及到用戶拉新，你就碰面臨如下幾個成績：

• 你能推斷你的目標用戶嗎？
• 你能推斷你的案牘優劣嗎？
• 你能推斷你的渠道優劣嗎？
• 你能評價落地頁轉化后果嗎？

不知你發覺了沒有，你所做的用戶拉新，但是事關四個要點：用戶、內容、渠道、轉化。以是本文就從這四個角度來掀開。

一、目標用戶怎樣找？

• 用戶畫像Persona
• 用戶分層segmentation

起首，用戶畫像是一個老生常談的成績，這里我不再贅述。特別必要明白的一點是：用戶人物≠買家人物，用戶畫像≠營銷目標。舉個簡便的例子——誰是少兒圖書的目標客戶？是孩子照舊爸媽？孩子作為讀者，這意味著我們可以將孩子視為該書的用戶人物，將爸媽視為是買方人物，由于爸媽是終極替孩子置辦少兒圖書的決定者。以是假如你是少兒圖書的產物司理，則必要綜合思索你的用戶人物和買方人物、用戶畫像與營銷目標，如此才干準確訂定你的販賣戰略。

其次，用戶分層&分群是一個Group的看法，是一種精密化運營的營銷戰略。它的最大代價，就是不同的用戶層級，接納的伎倆不一樣。任意舉個例子，假如我們運營一款交際電商產物，針對新老用戶的戰略屢屢是不一樣的：針對新用戶，我們屢屢是引導他舉行初次付費轉化；而針對老用戶，我們是要興奮他復購。假如你有“數據驅動”如此一種頭腦，你對新老客戶的運營戰略應該是區別對待的。

各位可以參考我已往的文章，把用戶畫像、用戶分層好好梳理，明白你的產物的目標用戶是誰？以及你的產物為他們提供什么樣的代價？僅有曉得你的準確目標客戶，你才干有針對性的做案牘操持，切忌不成廣撒網。

二、案牘優劣怎樣辨別？

在曉得你的目標用戶是誰之后，那么你必要針對你的目標用戶，做出營銷方案，案牘才能以及營銷操持才能可以體現一個營銷職員的真實水平。

你必要明白你的案牘/營銷操持的目標是什么？是報告品牌嗎？是用戶拉新嗎？是付費轉化嗎？照舊其他？不同目標的案牘是不同的，你必要用你的案牘牽著用戶的思緒走，好比說——

• 假如是為了純做品牌故事，你的案牘可以先容產物代價、創業歷程等；
• 假如是為了用戶拉新，你可以團結User Referral用戶約請好友嘉獎機制等活動操持；
• 假如是為了付費轉化，關于B端產物，你可以重申商品代價，好比你的產物可以為企業節流40%的本錢，大概是提高50%的聽從等；假如是C端產物，那么你可以重申商品受接待的火爆水平，大概是做促銷優惠的活動情勢，主打的是性價比。

以上只是簡便的例子，總之，案牘的緊張性不言而喻。

那么怎樣辨別案牘的優劣？相反的活動操持，必要準備幾篇案牘？

我的發起是，準備2篇或多篇案牘——由于我們必要做案牘A/B測試。

案牘的A/B測試很緊張，它是用戶轉化漏斗模子中很緊張的一環。

2008年奧巴馬競選案牘和Button A/B測試

2008年奧巴馬意在競選美國總統，事先奧巴馬的線上營銷操持團隊賣力其競選募捐網站。而網站最中心的目標是：讓網站的訪客完成注冊并募捐競選資金。這個奧巴馬的線上營銷操持團隊事先做了一個十分告捷的實行：經過對多個不同作風的視頻案牘以及底部Button舉行多次AB測試。

2008年奧巴馬競選視頻案牘A/B測試

終極上圖最右方最優的版本將網站注冊轉化率提升了40%，而這40%的新增用戶直接帶來了6000萬美元募捐資金。

2008年奧巴馬競選視頻案牘最優版本

三、渠道質量怎樣區分？

如今是個新媒體/交際媒體高度興旺的年代，這也給了我們媒體宣傳有了更多選擇，但是我們在舉行營銷活動的時分，必必要剔除劣質渠道，挑選出高質量的渠道大概說切合我們產物用戶畫像的渠道，然后投入較大的營銷經費和人力，重點運營。

那么怎樣推斷渠道質量的優劣，具體我們必要推斷每個渠道分散導流了幾多訪客，哪些渠道的用戶注冊轉化率較高，以及哪些渠道泉源的用戶質量比力好。

我們可以看下這個渠道分析的例子——

渠道–獲客渠道

依據外表的獲客渠道漏斗模子圖，我們可以了解到，Facebook和Google傾銷在訪客導流方面是最多的。

但以上兩個渠道僅僅是引流，用戶注冊轉化情況怎樣？

以是我們可以進一步分析漏斗，推斷每個渠道的用戶注冊/付費轉化情況——

漏斗–各渠道用戶注冊/付費轉化率

我們可以從上圖各渠道用戶注冊/付費轉化率的圖中看到，Facebook渠道的用戶占了總付用度戶數的40％；而來自于Instagram的用戶的注冊及付費轉換率是最高的；而相反，Google傾銷營銷固然導流了25％的用戶，注冊/付費轉化率卻僅有6％。

以是，依據以上兩個漏斗分析，我們可以推斷，Instagram的渠道質量是最好的，產物之后可以在Instagram上加大營銷預算，而相反的，Google傾銷營銷這個渠道質量是比力差的，產物之后可以變小營銷預算。

我們在舉行渠道分析的時分，必要跟蹤渠道情況，依據訪客數、注冊轉化率、付費轉化率等目標（依據產物屬性而定），對渠道質量的優劣舉行評價，這才是用數據驅動增長的準確辦法。

四、怎樣提高落地頁的轉化后果？

落地頁A/B測試是快速提高注冊轉化率的辦法，主要要點有：

• 題圖案牘A/B測試
• 緊張案牘形貌A/B測試
• CTA按鈕(Call to Action)
• 在線填表要設置在如今頁且填寫簡便

把握這四個要點基本可以在某種水平上提高落地頁注冊或付費轉化率。

注意，不同的方案之間在沒有進過A/B測試之前，是沒有誰好誰壞的，必需顛末A/B測試后，才干確定哪個方案更合適你的產物。以是以下的案例只是舉例——

題圖案牘A/B測試

要點：題圖案牘盡力突出你的上風，好比可以浪費幾多本錢，提升幾多銷量，提高幾多聽從能。

緊張案牘A/B測試

要點：緊張案牘的形貌一定要突消費物的代價，緊張案牘的緊張性僅次于標題，是提高用戶注冊轉化率和付費轉化率很緊張的一個要素。

CTA(Call to Action) A/B測試

要點：CTA的A/B測試包含多個方面：不同顏色的button必要測試，Button上案牘的表述必要測試，Button放在Landing page的哪個地點也必要測試。最初依照測試后果，擇優選擇。

在線填表A/B測試

要點：在線填表要設置在如今頁且填寫要簡便，不要繁復，變小用戶利用本錢。

五、怎樣提升用戶引導促進轉化？

假如你的產物是App的話，怎樣經過提升用戶體驗，以促進用戶注冊轉化？

用戶引導Onboarding是一個很好的辦法，渴望對你有協助。

Onboarding有如下三個作用：

• 先容產物功效，提現產物代價；
• 用基本手勢為用戶提供利用分析；
• 引導用戶完成緊張步調：好比注冊、完滿一局部信息、發文、購物等；

啟動頁引導Onboarding

要點：啟動頁的引導圖必要簡明簡明地報告用戶產物的代價、產物的功效等。以QQ閱讀舉例，它的用戶引導頁案牘捉住用戶中心痛點：數目多、無償、更新快，同時案牘對仗工致，一氣呵成，極便于用戶了解以及快速引導用戶進入產物。

用戶利用引導Onboarding

要點：在特定的用戶利用的節點，用手勢給用戶提供必要的利用分析，變小用戶利用本錢。這種新用戶引導形式很簡便，但也很實用，它可以以很多不同的辦法完成。

引導用戶完成緊張利用Onboarding

要點：用戶引導Onboarding很緊張的一點是引導用戶完成App上最中心的產物功效，以及引導用戶完成產物的緊張步調，好比：注冊、完滿一局部信息、發文章、購物、保藏等。

假如你的用戶引導Onboarding設置公道，那么你的用戶注冊轉化率勢必會提高。

總結

關于怎樣提高用戶注冊轉化與用戶激活，緊張就在于“用戶、內容、渠道、轉化”這四個要點，這里的難點在于數據分析，假如你能將漏斗分析、留存分析、A/B測試等辦法落實到每一個緊張要點上，找到成績癥結，再針對性地運營，那么提高用戶轉化率也就不是難事了。

作者：席文奕，蝌蚪互娛團結創始人，眷注SaaS行業使用、大數據分析及業務增長。

本文由 @ 蝌蚪互娛 原創公布于各位都是產物司理。未經允許，克制轉載

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