在天津的繁華陌頭,一家招牌斑駁的老店悄悄地佇立著,仿佛在訴說著一段超過了百年的故事。
這里以前是人們心中的美食圣地,每當清早的第一縷陽光透過窗欞,便有著絡繹不停的食客為了一嘗那傳說中的狗不理包子而會聚于此。
但是,如今的門店卻顯得冷清特別,那一份以前讓多數報答之猖獗的美食,仿佛正在被年代所忘記。
在新三板的退市,北京最初一家門店的關閉,每一次變故都像是重錘擊打在人們的心頭,不由讓人感受:狗不理,真的被年代丟棄了嗎?
在當今餐飲市場的激流中,傳統餐飲企業正站在一個新的轉機點上。狗不理,這個擁有深沉汗青沉淀的品牌,也站在了這個轉機點上。他們的目標是經過高端化的途徑來完制品牌的自我改造。但這條路途,并非像看上去那么光麗亮麗。
天津的陌頭巷尾,狗不理的門店以前到處可見,小巷深處傳來的香氣,吸引著過路的行人。那些在路邊擺著小桌子,椅子的淺易門店,總是濟濟一堂。主顧們圍坐在一同,一邊品味著如火如荼的包子,一邊享用著鄰里間的閑談。當時的狗不理,不僅僅是一家餐館,更是社區文明的一局部,承載著人們的追念和心情。
但是,隨著品牌轉型的決定,這些熟習的場景漸漸產生了厘革。門店的裝修開頭變得愈加風雅文雅,傳統的小攤位被古代化的餐桌椅所代替。
狗不理的包子,也不再是那一局部人包袱得起的小吃,而是變成了一種高端的美食體驗。
走進創新后的門店,主顧起首映入視野的是裝潢風雅的情況和穿著便服的辦事員,這統統都在無聲地報告人們:這不再是你熟習的狗不理。
高端化的轉型,意味著價格的上增。昔日幾塊錢就能享用的包子,如今的價格已是原本的數倍乃至十幾倍。
如此的改動,關于那些習氣于在狗不理享用布衣美食的主顧來說,無疑是一種打擊。
他們開頭猶豫,對否要在如此的價格下步入門店。這種猶豫,不僅僅是對價格的考量,更是對一種習氣和心情的搖擺。
轉型的狗不理,開頭面臨主顧數目標下降。以前繁華不凡的門店,如今顯得冷清很多。固然仍然有主顧光臨,但他們多是被品牌的名望所吸引的新客戶,或是偶爾來體驗一番的游客。
這些新客戶在品味事后,約莫會由于狗不理的汗青與品牌驚嘆一番,但他們與狗不理之間缺乏那種深化骨髓的心情接洽。
2015年,狗不理在餐飲界掀起了一陣風云,他們收買了高樂雅咖啡中國的股權,渴望將傳統的包子與古代的咖啡文明團結起來。
這一活動被看作是對傳統餐飲的一次大膽改造,旨在為主顧帶來全新的餐飲體驗。
店面開頭顯現了改動,傳統的包子店漸漸融入了咖啡館的元素,試圖創造出一個新的餐飲文明空間。
狗不理的門店內里布局開頭產生厘革,傳統的餐桌被潮水的咖啡桌椅所代替。墻上掛著咖啡豆的裝飾畫,氛圍中不僅彌漫著包子的香氣,另有咖啡的香味。
這種創新的實驗并沒有在市場上惹起預期的后果。
主顧們走進店內,看到這種包子與咖啡的組合,顯得有些懷疑。他們習氣于在狗不理享用傳統的包子,但如今卻要在如此的情況次品味咖啡。
一些老實主顧在品味了咖啡后,固然對其品格表現承認,但他們仿佛更偏心傳統的包子和豆乳搭配。
本錢市場關于這種跨界實驗的反響也是冷淡的。只管狗不理試圖經過這種辦法吸引更多的年輕主顧和咖啡喜好者,但這種實驗并沒有告捷轉化為實踐的市場效益。
分析人士指出,固然實際上跨界交融是一種創新,但在實踐利用中必要思索目標主顧群的習氣和喜好。
在門店,包子和咖啡的團結惹起了主顧之間的討論。一些年輕主顧被這種新奇的實驗所吸引,他們獵奇地實驗著將咖啡與包子一同食用,探究著不同的食品搭配約莫。
但是更多的老主顧在實驗事后,仍舊傾向于傳統的包子和豆乳搭配。他們在品味咖啡時顯得有些不安閑,仿佛這種新的實驗并沒有感動他們的味蕾。
辦事員們在這一變化中也感受懷疑。他們被要求傾銷咖啡,但卻發覺很多主顧對此并不買賬。
辦事員們在向主顧先容咖啡時,常常遭碰到主顧的不解和回絕。他們實驗著向主顧表明咖啡與包子的搭配理念,但這種表明屢屢得不到主顧的認同。
在咖啡實驗未能取得預期告捷后,狗不理并未中止其創新的腳步。他們開頭將目光轉向了其他范疇,實驗著將品牌延伸到益生菌產物和醫美產物上。
起首推出的是狗不理自家品牌的益生菌飲品,接著是更令人不測的“狗不理面膜”。這些產物的推出,無疑是對品牌多元化探究的一次大膽實驗。
這種跨界的實驗相反沒有在市場上取得預期的反響。狗不理的門店開頭顯現了益生菌飲品的宣傳海報,以及風雅包裝的面膜產物。
這些產物安排在顯眼的地點,試圖吸引主顧的注意。但主顧們走進狗不理,大多是沖著他們的包子來的,關于這些陳列在店內的非餐飲產物顯得并不感興致。
販賣職員在傾銷這些新產物時,常常會遭遇主顧的懷疑和疑問。
他們試圖向主顧表明益生菌飲品的利益,以及面膜的特別之處,但屢屢得不到主顧的積極呼應。
在大大多主顧眼中,狗不理是他們心中的包子專家,而不是康健飲品或醫美產物的威望。
與此同時,狗不理的營銷戰略也在實驗著與這些新產物相團結。他們在交際媒體上公布了一系列干系的宣傳內容,試圖經過古代化的營銷伎倆來吸引消耗者的注意。
這種宣傳仿佛并沒有到達預期的后果。在消耗者眼中,狗不理的品牌外貌深深植根于其傳統的包子業務,而這些新的實驗看似與其主業務務捍格難入。
市場上關于這些新產物的反響也是冷淡的。消耗者關于這種跨界產物的承受水平并不高,他們更傾向于選擇那些專業范疇內的著名品牌。
尤其是醫美產物,作為一個專業且敏感的范疇,消耗者在選擇時愈加審慎,這使得“狗不理面膜”很難取得消耗者的信任和承認。
在門店內,這些益生菌和醫美產物的展現架常常顯得分外冷清。與之構成光顯比力的是,人們仍然為了狗不理的經典包子而列隊期待。辦事員們也感受了這種營銷戰略上的為難,他們在傾銷這些新產物時,常常感受心有余而力不足。
在狗不理的高端化轉型歷程中,包子的價格隨之攀升,一個個金光閃閃的價格標簽顯如今了菜單上。昔日幾塊錢就能享用的鮮味,如今必要奉獻幾十乃至幾百元。但是,與價格的上增構成光顯比力的是,辦事質量的分明下降。
高等化的門店里,原本熱情親密的辦事員們變得生疏拘束,他們穿著一致的便服,面無心情地歡迎主顧。
與之前那種隨和、家庭式的辦事氣氛比擬,如今的辦事過于標準化,短少了人情味。主顧在點餐時,不再是和熟習的相貌交換,而是面臨著冷冰冰的辦事流程。
別的,門店的干凈和維護也開頭顯現成績。一些主顧發覺,只管店面裝潢奢華,但衛生條件并沒有跟上,桌面偶爾沾滿了塵土,椅子上偶爾可見污漬。這種情況在低價位的餐廳里顯得分外突兀。
隨著辦事質量的下滑,客戶體驗天然遭到了影響。一些老主顧開頭感受掃興,他們懷念起已往誰人溫馨、親密的狗不理。在交際媒體上,關于狗不理辦事質量下降的批評開頭增多,這些負面評價漸漸影響了品牌外貌。
為了應對主業務務的不景氣,狗不理開頭依托旅游業務來維持門店運營。他們在旅游搶手地區的門店外掛起了宣傳海報,展現著狗不理的汗青和文明,試圖吸引游客的光臨。
這些門店成了依托過往名聲和舊口碑吸引主顧的場合。游客們被這些汗青故事所吸引,進店體驗一番,但屢屢只是實驗一次就再無轉頭。
這種以旅游業務為主要支持的策劃形式暴露了狗不理在主業務務上的困境。長時以來,狗不理依托的是那些老實的老主顧和口口相傳的好口碑,而如今,這些都在寂靜流失。
新的主顧固然被汗青名聲所吸引,但在體驗了一次后,卻由于熱血的價格安靜庸的辦事而望而卻步。
狗不理的辦理層開頭熟悉到,僅靠汗青名聲和舊口碑的策劃戰略在長時內是不成持續的。他們面臨著一個嚴厲的實際:如安在堅持傳統特征的同時,提升辦事質量,吸引新的主顧群體,同時又能留住老主顧。
高端化的轉型戰略,看似是提升品牌外貌和利潤的捷徑,但實踐上卻約莫招致與原有主顧群體的疏遠。
狗不理的例子標明,傳統美食的魅力,在于它可以貼近群眾生存,被廣泛承受和喜好。
高端化的途徑,固然可以為品牌帶來短期的眷注和利潤,但長時來看,卻約莫侵害品牌與消耗者之間的深條理接洽。
參考材料:
路一鳴.狗不理走在傳統和古代之間[J].中外辦理,2003(8):24-26
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