商務禮儀培訓之：什么是儀容儀表？商務人員必學課程PPT

商務禮儀培訓之：什么是儀容儀表？商務職員必學課程PPT

商務禮儀培訓之：什么是儀容儀表PPT內容簡介：

一、儀容儀表篇

（一）儀容

儀容，通常指人的外表、外表。就一局部的全體外貌而言，外貌是整個儀表的一個至關緊張的環節。它反應著一一局部的精力相貌、活力和活力，是轉達給交往目標感官最直接、最生動的第一信息。

（二）儀表

指一一局部的外表。它是一一局部總體外貌的統稱，除外貌、發型之外，還包含人的衣飾、肢體、姿勢等。

儀容儀表:頭發,面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，金飾的佩帶，香水的使用，扮裝，著裝。

二、儀容篇

儀表-頭發

應堅持得當長度，劃一、干凈，堅持常常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發膠，不應有頭皮屑等;

男士：不宜留長發，腦后的頭發不得交往到襯衣的領口處，頭發不得遮擋住耳朵，鬢角不要過長；（前不遮眉，側不外耳，后不觸領）

密斯：披肩發要劃一，不要看上去沒有顛末梳理，不要留共同的發型，頭發簾不要長過眉頭，擋住眼睛。

儀表-面部

男士：逐日剃須修面，確保無殘， 堅持面部干凈清新，無汗漬和油污等不潔之物。盡約莫不要留胡子，即使留也應劃一。（注意鼻毛不要露在外表）

密斯：以淡為主，施粉過量，不宜使用過量的扮裝品（三米之外被對方聞到為過量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用比如玄色等共同顏色扮裝。

眼睛、耳朵

眼睛：干凈，無分泌物，堅持好休憩制止充溢血絲。事情場合克制帶墨鏡大概有色眼睛。

耳朵：表里干凈，無分明異物，沐浴應洗濯耳后根部位。

口腔：堅持天天刷牙，消弭口腔異味，維護口腔衛生，好壞常必要的。常規的牙齒保潔應做到“三個三”，即三頓飯后都要刷牙；每次刷牙的時間不少于三分鐘；每次刷牙的時間應在飯后三分鐘內?？谇划愇队绊懡浑H，必要時可以用口香糖來變小口腔異味。但應指出，在正式場合嚼口香糖是不端正的，與人扳談時，也應制止。還要養成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶興奮性氣味的食品的精良習氣。

指甲

絕不成留長指甲，手指甲的長度以不長過手指指尖為宜

不涂有色的指甲油

三、儀表篇

腿部

要求：不外露

忌諱：

光腳穿皮鞋；正式場合穿涼鞋或拖鞋；腳有異味（腳臭）

密斯著短褲（超短裙），著超短裙暴露局部大腿（三節腿）

男士忌穿西裝短褲、皮涼鞋配黑短尼龍襪，忌稀疏的腳毛外露。

金飾的佩帶

戒指：戒指通常戴在在左手上，食指代表只身，中指代表戀愛中，無名指代表已訂親大概完婚，小指代表本人單身主義者。尋常情況下，帶兩枚或以上的戒指是不順應的。

手鐲、手鏈：兩臂同時佩帶標明已婚，只戴右臂標明本人是自在而不受束縛者，一只手上不克不及同時戴兩只。

香水的選擇

辦公室香水的選擇標準是“清新濃艷”。在辦公室的長時相處中，能堅持干凈、親和、充溢活力的好形態。在辦公室中，最受接待的男香香調是木質香調，最受接待的女香香調是清新花香、果香調。

扮裝

以淺裝或淡妝為主，施粉過量，不宜使用氣味濃厚的扮裝品（三米之外被對方聞到為過量）。

扮裝注意事項

扮裝的濃淡視時間而定，白天事情場合化淡妝，夜晚化盛狀、淡妝都相宜；

不克不及在公開頭合里扮裝，在眾目睽睽之下扮裝好壞常失禮的。如有必要扮裝或修飾的話，要在寢室或扮裝間里去做。

事情時間不克不及扮裝，不然易被他人當作不務正業的人。不允許在男士眼前扮裝，不然會惹起曲解；不要非議他人的扮裝。

由于民族、膚色和文明修養的差別，每一局部的扮裝不成能都是一樣的；男士扮裝應得當，扮裝品不宜太多，不然讓人厭惡；不要借用他人的扮裝品，如此做既不衛生又不端正。

四、儀態篇

站姿

男士兩腿與肩同寬，密斯呈丁字步。

肢體重心主要落于腳掌、腳弓上。

兩腳并攏立直，髖部上提。

腹肌、臀大肌微緊縮并向上挺，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向正中用力。

脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。　

兩肩輕松，氣下沉，天然呼吸。

兩手臂輕松，天然下垂于體側，虎口向前，手指天然彎曲。

脖頸挺直，頭頂上懸。下頜微收，雙目平視前線。

蹲姿

左腳在前，右腳在后，雙腿協力支持身軀，制止滑倒或跌倒。

支配手各放于膝蓋四周，挺直上半身，仰面，目視前線。下蹲時的高度以雙目堅持與客戶雙目等高為佳。

密斯著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

坐姿

從椅子左側入座,入座要輕而緩，制止座椅發作聲響；

坐下時，尋常只占座位的三分之二，如坐深而軟的沙發上，則坐在前端。

入座后上半身挺直，肢體輕松，目光平視前線或扳談目標，雙手掌心向下，疊放于腳下，面帶含笑。

男士兩腿天然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地表垂直，穿洋裝時可將鈕扣解開，避免衣服會萃在胸前；

密斯入座時使用右手悄悄按住上衣前襟，用左手撫平后裙擺，以優雅姿勢徐徐坐下；

密斯可以將雙腿向左或向右天然傾斜45°，但雙腿不得分開。

離座

離座時，身旁如有人在座，須以言語或舉措向其先表現，隨后方可起家；

起家分開座位時，應舉措輕緩，盡力不發作聲響；

離座時，應先起家站定后再分開。

起家分開座位時，舉措輕緩，不成忽然起家分開，離位后要將座位輕推回原處。

行姿

頭部抬起

目光平視前線

雙臂天然下垂、手掌心向內

挺直膝蓋

雙臂以肢體為中央前后擺動

步幅以一腳距離為宜

雙臂以身為軸擺動幅度30-35度

兩腳內側應注意落在一條直線

鞠躬

行鞠躬禮時面臨賓客，并攏雙腳，視野由對方臉上落至本人的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在肢體兩側，女性雙手合起放在肢體前方。

鞠躬時必需挺直腰、腳跟挨近、雙腳尖處悄悄分開，目視對方。然后將挺直的腰背，由腰開頭的上半身向前彎曲。鞠躬時，彎腰速率適中，之后仰面直腰，舉措可徐徐做，如此令人以為很愜意。

手勢：垂手

雙手指尖朝下，掌心向內，在手臂挺直后分散緊貼于兩腿褲線之處；

雙手挺直后天然相交于小腹處，掌心向內，一只手在上一只手本人地疊放或相握在一同。

雙手挺直后天然相交于眼前，掌心向外，兩只手相握在一同。

手勢：桌上

肢體接近桌子，盡力挺直上半身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握；

不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。

手勢:遞物

雙手為宜，不便利雙手并用時，也要接納右手，以左手通常視為無禮；

將有筆墨的物品遞交他人時，須使之正面面臨對方；

將帶尖、帶刃或別的易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。

...

握手禮儀

握手排序：

身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者起首伸脫手來。

密斯與男士握手，應由密斯起首伸脫手來。

已婚者與未婚者握手，應由已婚者起首伸脫手來。

年父老與年幼者握手，應由年父老起首伸脫手來。

尊長與晚輩握手，應由尊長起首伸山手來。

交際場合的先至者與厥后者握手，應由先至者起首伸脫手來。

主人應先伸脫手來，與到訪的賓客相握。

賓客告別時，應起首伸脫手來與主人相握。

依照的準則

在正式商務交際場合，握手時伸手的先后排序主要取決于職位、身份。

在休閑交際場合，則主要取決于年事、性別、婚否。

...

含笑

含笑是一種國際禮儀,能富裕體現一一局部的熱情、修養和魅力。

先要輕松本人的面部肌肉，然后使本人的嘴角兩頭均勻地，悄悄向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。

含笑時，應當目光柔和發亮，雙眼略為睜大，眉頭天然伸展，眉頭悄悄向上揚起。

練習辦法：對著鏡子讀“引”音。

目光

凝視時間 ：

在整個扳談歷程中，與對方目光交往應該 累計到達全部扳談歷程的５０％～７０％，其他３０％ ～５０％時間，可凝視對方臉部以外５～１０ 米處，如此比力天然、有端正。

凝視地區 ：

公事凝視

在洽商、商量、會商等嚴厲場合，目光要給人一種嚴厲、仔細的以為。凝視的地點在對方雙眼或雙眼與額頭之間的地區。（圖中黃色地區）

交際凝視

這是指在種種交際場合使用的凝視辦法。凝視的地點在對方唇心到雙眼之間的三角地區。（圖中赤色地區）

親密凝視

這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的凝視辦法。凝視的地點在對方雙眼到胸之間。

目光忌諱

不克不及對干系不熟或尋常的人長時間凝視，不然將被視為一種無禮舉動 。

與生疏人發言時，不克不及不看對方。

不克不及超時型凝視。眼睛凝視對方的時間凌駕整個扳談時間的60％，屬于超時型凝視，尋常使用這種眼神看人是失禮的。

不克不及低時型凝視。眼睛凝視對方的時間低于整個扳談時間的30％，屬低時型凝視，尋常也是失禮的凝視，標明他的內心自慚或試圖遮掩什么或對人對話題都不感興致。　　

眼睛轉動幅度不克不及過快或過慢。

不克不及瞇視、斜視、瞟視、瞥視。

當對方說了錯誤的話正在拘束含羞時，不要立刻轉移本人的視野，而要用親密、柔和、了解的目光持續看著對方，不然對方會誤以為你傲岸，在挖苦和訕笑他。

禮儀培訓之：什么是儀容儀表