良品鋪子被曝肉腸生蛆，公司回應：出廠檢驗報告合格

良品鋪子被曝肉腸生蛆，公司回應：出廠查驗報告及格

文/余源

“給您退款1000元，您不再舉行其他渠道的二次舉報，不再追查良品鋪子任何責任，并贊同不在網絡上公布與此舉報有關的圖片和筆墨?！?/span>

克日，面臨一位消耗者反應其販賣的肉腸顯現生蛆等嚴峻質量成績時，良品鋪子給出了上述處理辦法。

毫無疑問，如此的處理方案讓該名消耗者十分不滿，她回絕補償，只求良品鋪子公開致歉。

3月23日，這一事變登上微博熱搜，引發言論熱議。網友們紛繁支持這位消耗者維權，也對良品鋪子想用退款的辦法要求消耗者刪除負面批評的做法表現不滿。

有網友表現，良品鋪子配不上“良品”的名字，更有網友留言，先做良人再做良品。

賠款一千但你得刪帖

3月21日，署名@問水行舟遠_ 的一位消耗者在微博上表現，她從某電商平臺的良品鋪子旗艦店購入的零食低脂雞胸肉腸中“開出一袋蛆”。

圖/@問水行舟遠_ 微博

從該名消耗者公布的視頻看，肉腸一端發黑腐壞，外表爬了很多微小的白色蟲狀物體。據消耗者稱，這些是蛆蟲。

中國訊息周刊注意到，涉事產物外包裝體現消費日期為2021年1月30日，保質期為180天，現在處于保質期內。

該消耗者隨后接洽良品鋪子旗艦店客服，但客服的處理方案令她有些惱怒。

據這位消耗者提供的談天截圖體現，客服最初僅表現，寄回2袋退款4袋，大概直接退款2袋。見消耗者不滿意，客服又表現，關于包裝情況已紀錄反應到廠家，核實檢測該批次余下產物并改良終期包裝武藝，現在為她哀求到退款43.44元。

但消耗者一直回絕暗里補償，堅持要求店肆公開致歉?？头t表現，無法滿意，可哀求該產物10倍的退款108.6元。

終極，客服給出了一個處理方案：不致歉，退款1000元，不外條件是消耗者“不再舉行其他渠道的二次舉報，不再追查良品鋪子任何責任，并贊同不在網絡上公布與此舉報干系的圖片和筆墨”。

圖/@問水行舟遠_ 微博

該消耗者表現，她不承受該處理辦法，致歉和補償都是良品鋪子應該做的，而不是補償了1000元就可以讓其刪帖刪評。

3月21日，湖北良品鋪子云辦事科技僅限公司經過官方微博“良品辦事中央”在該網友微博下批評稱：十分抱愧未給其帶來好的購物體驗，其反應的成績該公司十分器重，經過其提供的圖片查察為產物包裝破壞招致產物腐壞情況，該公司查察到客服已在跟進處理，會將其反應發起再次同步專員等。

該消耗者對中國訊息周刊表現，本人的訴求就是良品鋪子致歉，并確保今后對產物質量成績器重。不要求補償，就算補償了也不會本人留下，會以抽獎的情勢把錢分給網友。

在經濟學家宋清輝看來，此舉分析良品鋪子基本不把消耗者權益放在眼里，抵消耗者生命康健寧靜十分忽視。消耗者曝光良品鋪子肉腸生蛆，并在網上公布維權內容，商家是無權要求消耗者刪除差評的。

最新回應：出廠查驗報告及格

3月22日晚，良品鋪子公布聲明表現，經查該消耗者置辦的20210130批次產物工場內里制品出廠查驗報告，以及由譜尼測試公司出具的監測報告均及格?？梢哉兄率称犯瘔牡木壒瘦^多，經過消耗者提供的圖片信息猜測，有約莫是物流運輸形成的包裝袋破壞、或產物封口不嚴、或開袋長時間未食用等方面緣故。

不外北京商業經濟學會常務副會長賴陽表現，即使是由于物流緣故招致食品霉變，良品鋪子也難逃責任?！傲计蜂佔幼鳛槭称废M商，應該預估到物流運輸對食品約莫產生的潛伏影響，針對該影響接納防備辦法?！?/span>

3月23日，中國訊息周刊就此事接洽良品鋪子，對方表現企業高度器重，已建立觀察小組。

據良品鋪子先容，涉事產物自2020年8月上市以來，產物質量安定。鑒于產物已開封，公司不休在與消耗者嚴密相反，渴望能與消耗者晤面后取得允許，將有爭議產物一同送到威望質檢機構再次舉行檢測。現在，消耗者暫且不樂意與良品鋪子事情職員劈面相反，公司已為消耗者提供24小時在線手機接洽辦法，渴望盡快與消耗者晤面后能將產物送檢，查明緣故。

此事曝出后，中國訊息周刊登岸良品鋪子旗艦店，發覺涉事產物以前下架。另據財經網此前報道，在良品鋪子旗艦店檢索發覺，其兩個低脂雞胸肉腸鏈接的總銷量已達16.13萬份，算計販賣額或接近435萬元。

北京市東元狀師事件所狀師孔磊表現，消耗者與商家均有權提出息爭方案，假如沒有告竣一律，消耗者可以向消耗者協會大概市場監督辦理局舉報處理，由本能機能部分出頭和諧處理。

3月23日中午6時許，該名消耗者經過微博表現，武漢當地消協向其表現高度器重此事，并且會去觀察廠家、代工場和運輸物流。

代工形式可否恒久？

比年來，以良品鋪子為代表的零食電商飛速崛起，但伴隨而來的是食品寧靜成績家常便飯。

在此之前，網友反應的良品鋪子食品寧靜成績并不少。黑貓舉報體現，停止發稿前，良品鋪子舉報量多達585條。

而依據良品鋪子的招股書披露，2017年3月，因子公司良品產業委托兩家需求商加工消費的產物不切合食品寧靜標準，湖北省食品藥品監督辦理局對其下發《行政處分決定書》，并罰款64.28萬元。

有看法以為，干系企業食品寧靜成績頻發的眼前，是零食電商現在廣泛接納的代工形式。

從這位消耗者錄制的視頻看，此次良品鋪子涉事肉腸并非自家工場消費，而是由一家名為湖北武功記食品僅限公司的工場代工。

但是公開信息體現，該需求商此前曾觸及食品寧靜事故。湖南省長沙市開福區人民法院2018年初作出的一份訊斷體現，湖北武功記消費的“肉粉松”，由于理化目標水分到達13.3克/100克，凌駕《熟肉制品國度標準》中的≤4克/100克，被推斷不及格。

那么，這對否意味著代工形式存在成績？

對此，賴陽表現，作為一種成熟的產業消費形式，代工形式本身并沒有成績，但十分磨練企業的需求鏈辦理水平。

關于怎樣管控旗下需求商，良品鋪子方面報告中國訊息周刊，公司現在有260多家需求商，為了確保產物品格的安定與高標準，訂定和推行了完滿的需求商引進、評價和辦理體系?！捌鹗资且M門檻高；其次在互助歷程中會對需求商舉行定期和不定期的飛行反省；關于需求商動態辦理，有引進也有鐫汰；最初在產物入庫時也會舉行嚴厲的質量檢測。”

不外當被問到對否會對此次涉事的需求商舉行處理，良品鋪子并未正面回復，而是表現，“良品鋪子與武功記互助以來，平常對產物抽檢都是及格的?！?/span>

食品產業分析師朱丹蓬表現，零食電商要想制止食品寧靜成績，可以發力全產業鏈形式，相對而言最寧靜，同時也要對證量內控體系進一步細化。

宋清輝則指出，零食電商一是引入區塊鏈武藝，讓信息構成不成隨意竄改的共享信息鏈，即做到產物流向可追蹤、主體責任可追溯、風險隱患可識別，讓消耗者吃得安心安心；二是持續加強食品寧靜羈系事情，標準消費策劃場合，并嚴厲催促食品消費策劃者嚴厲落實食品寧靜主體責任，守牢舌尖上的寧靜責任。

賴陽表現，關于良品鋪子而言，發覺成績起首應該想到的是怎樣處理成績，而不是簡便的“封口”來處理發覺成績的人。一旦消耗者認定良品鋪子不僅沒“良品”更沒有“本心”，那良品鋪子離掃除就不遠了。