超市店面管理制度一、商品布置,陳列,銷售一般商品的陳列(1)分類清晰;(2)價格從高至低順序排列;(3)高價商品放在主信道附近;(4)展示面統一,整齊;(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。新奇商品的布置(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;(2)商品交叉布置;(3)連續進行為時幾周的專銷貨展銷。貨架頭商品布置(1)銷售量很大的商品;(2)新奇商品;(3)銷售呈上升趨勢的商品;(4)季節性商品。店內商品補充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;(4)應盡量節省人力,時間。店面整理(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;(2)了解哪些商品已大量銷售,哪些已無存貨;(3)哪些商品須添加或調貨;(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);(5)錯置商品的收集。(6)商品的計算機庫存顯示為負數,但店內仍有該商品在銷售;(7)商品無銷售報告。破損控制(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;(3)嚴格執行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。退貨給供貨商(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。相關標準(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。(2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。(3)清潔標準:1)全部售貨區域保持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
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