什么是C2B？我們在廣東的一家小家電工場找到了答案

天下網商記者 貢曉麗

老福特有句名言：“無論主顧必要什么顏色，我都給他玄色。”

明天黃花，這種確保最低消費本錢的做法如今早過時了，消耗者會在多元代價間權衡權衡，令企業決定者選擇困難的，也不但是顏色，另有浩繁不同維度。哪怕一只小小的燒水壺，也存在互相分歧的用戶代價。

位于廣州南頭鎮的安家樂電器制造僅限公司，消費種種小家電，他們注意到，消耗者對燒水壺有兩大眷注點，一是燒水時間，一是燒水響聲。但是，假如要求更快燒開，必需用更大的功率加熱，天然也就會發射更大的雜音。

那么成績來了，消耗者畢竟更發急燒開水，照舊更不樂意被嗡嗡聲打擾？經過阿里云的產業互聯網，安家樂找到了答案：消耗者想要一個更寧靜的水壺，并且寧愿為此多等一些時間。

“不休都以為消耗者數據很緊張，但從沒有這么直接地望見過消耗者真正想要的貨品是什么?！卑布覙房偹纠砩墼雒髡f，“由于借力產業互聯網，完成了消費端、消耗端、物流端全鏈路及時可視化，每一個消耗者對產物的評價，都約莫成為我們改良產物、調停備貨的泉源”。

“爆款”可預估

安家樂的天貓店肆主頁上，一款小型電熱鍋的月銷量已凌駕6.5萬只。

“煮粥、煮螺螄粉、燉木瓜牛奶，做了超多東西，學生黨很合適”、“天天都在用，炒菜很棒”……消耗者對這口鍋的批評不賴。

“這款鍋之前只能蒸煮，實用只身白領或學生煮飯，但是我們在批評中發覺，消耗者對這款產物用于‘炒菜’的功效也有很大需求，于是在此基本上開發了新的產物，增長了電炒鍋功效。”邵增明坦言，正是由于抵消耗者需求有了直觀把握，安家樂的新品開發聽從從之前每個月三四款，增長到如今每個月20多款。

以往，安家樂的新品研發和販賣預估全憑履歷，存在60%的偏差風險。這招致有的新品賣光后供不上貨，有的新品卻賣不出去成為庫存積存，這曾讓邵增明十分懊惱。

客歲4月，安家樂與阿里巴巴互助，依據消耗者需求對電煮鍋做定制化開發，后果爆品利潤率提升了60%。

如今，安家樂針對市場做產物研發，都市先經過產業互聯網的產銷平臺事先評價，預判某種新產物對否具有爆款熱賣的潛質，再投入更多的人力和物力，以確保在嚴重電商營銷節點時段不會缺貨。

另有一款主打蒸煮燉涮的電飯鍋，很多人在與賣家相反時扣問對否可以做蛋糕，“主顧有需求，一定要滿意，只需多加進入一個步驟就可以。”邵增明當即將職責下發到研發部分。

“我們開發產物的時分，就可以預估是不是作為爆款去推行，如是爆款，我們在開發模具上的投入更高，一套模一天只能做兩千個，我們就一次性投入五套模，把天天產能提到一萬，前一階段的準備充足不至于終期缺貨。”邵增明表明說。

安家樂產物的選品報告與販賣預估，邵增明都可以經過釘釘為工場開設的天天特賣入口端查察到。而眼前的科技賦能，則是基于阿里云的云盤算才能，買通消費和販賣數據，及時猜測將來8周商家的販賣情況，便于商家事先備貨，安插產能。

客服比工人還多

C2B定制爆款產物，制止產物同質化，是阿里云為中小型企業尋覓產業互聯網的切入點之一，別的，關于企業人工本錢上增、產業協同不敷的困難，阿里巴巴經濟體也展現了全方位的才能。

在安家樂的車間里，LED電視體現屏上不休轉動著數字，體現著消費車間當日的進度，包含已消費的進度，未消費的進度，備料、注塑和質檢完成進度等情況。

邵增民表現，作為南頭鎮首家承受中山小家電產業集群數字晉級的當地消費企業，這套裝備正是工場舉行數字化柔性變革的此中一環。以庫存為例，以往清點一主要派專人花幾個小時盤算出來，如今掀開電腦隨時隨地可見及時情況。

“體系十分好辦理，兩一局部就可以維護，以是說不是人辦事軟件，而是軟件真正幫到人。”邵增明說。

在與工場一墻之隔的公司辦公區，很多年輕的電商部客服職員，正在不休與線上扣問的客戶舉行交換。假如說從前各位看慣了“前店后廠”的策劃形式，在安家樂這里則是“前營銷客服后工場”。并且，這里的客服職員仿佛比智能化變革后工場里的工人還要多。

“線上渠道在我們產物銷量中的占比十分高，像‘天貓雙11’這些節點的銷量都是成倍增長，這是傳統渠道無法到達的?！鄙墼雒癖憩F，在質量接近的情況下，安家樂同典范產物的線上價格尋常要比美的等一線大牌低出3-4成。正因云云，控制消費、營銷本錢成為安家樂讓利給消耗者、堅持電商渠道價格競爭力的緊張。

在與阿里巴巴接下去的互助中，安家樂還將舉行進一步的數字化晉級：從原質料準備、消費、質檢、包裝、入倉到出庫環節上的及時監控，并買通無線端可隨時隨地眷注到產銷信息，完成從消費到販賣全鏈路無縫銜接。

把企業數字化本錢降下去

“從前有別的企業找我們搞數字化，起步要幾十萬，加上模塊后上百萬，但云盤算把本錢降到了僅有十幾萬；別的，入菜鳥倉后我們的物流本錢下降了20%。”邵增明坦言，本錢太高，是中小型企業數字化的最大停滯。

阿里云的上風在于，用“被集成”戰略創始了產業互聯網的新思緒：做本人最善于的武藝安靜臺，把使用和辦事交給互助伙伴。經過各個細分范疇的產物和辦事商的支持，做到企業辦事可定制化，輕量化的MES體系，處理了諸如安家樂如此的企業數字化困難。

在攜手安家樂這類家電中小企業轉型的眼前，這但是只是阿里巴巴在廣東布局的開頭。

克日，在廣州舉行的阿里云廣東峰會智能制造專場上，阿里云華南區副總司理曹思培公布，在支持廣東產業制造的提高朝向上，將深度支持制造產業集群的提高。同時現場還公布了廣東制造產業集群—產業互聯網的互助，在華南，阿里云正在與 “海倫堡”、“啟夢玩具”、“雅耀電器”等家電、玩具、燈具企業掀開互助。

自阿里云產業互聯網舉國總部2018年落地廣州以來，經過在產業制造范疇提供具有行業上風的產業互聯網平臺才能、IoT、數據智能等整合辦事，以前在機器加工、食品、鋼鐵、石化、電子、衣服、紡織等數十個制造行業或場景，助力數百家企業完成數字化變革。

阿里云正持續經過產業互聯網平臺賦能生態，助力制造產業晉級的朝向，現在以前相繼在廣州、佛山、中山、汕頭號地區推出產業集群平臺辦事當地制造企業的晉級轉型方案。

“雙12”在即，經過精準的以需定產，安家樂又在為約莫顯現的“爆款”商品事先備貨。