To B 產物怎樣寫處理方案？

筆者以實踐履歷為例，總結To B產物處理方案的一些心得，enjoy~

關于To B產物來說，寫處理方案是一個常常性的事情，主要緣故是To B產物面臨的客戶品種太多，不同品種的客戶又有不同的定制化需求，很難經過一份標準產物先容做到暫勞永逸。

以做區塊鏈產物的公司為例，假如客戶是當局部分，必要區塊鏈在伶俐都市的交融方案，那么就必要制造一份伶俐都市的處理方案；假如面臨的客戶是不動產行業，那么就必要先調研不動產行業現狀，寫一份區塊鏈在不動產行業中的使用方案；假如客戶是企業，就要依據與客戶的交換需求定制化企業處理方案，如使用區塊鏈去優化需求鏈金融，或使用區塊鏈優化企業間的對賬聽從等。

總之To B產物很難經過一份產物先容就完成販賣的事情，通常都必要依據客戶的需求，經過處理方案來見告客戶本人的產物怎樣與對方團結，團結后的后果是什么。

筆者以實踐履歷為例，總結To B產物處理方案的一些心得。

一、心態

看淡：

以筆者的實踐履歷為例，所寫的大多處理方案但是是不會落地的，大大多方案約莫是寫完就沒有后文，客戶收到處理方案后輕描淡寫的看一下，面臨這種常常產生的事變，有一個精良的心態好壞常緊張的。

看淡并不是說可以不必心去寫處理方案，而是處理方案寫完之后即使沒有被落地，不要太過于掃興。在實踐的商業運轉之中，置辦者采買產物都市貨比三家，以是依照“三家”的數目來看，最少有兩家會落第，告捷概率也僅僅是三分之一罷了，再加上一些基本就沒有需求來“騙方案”的客戶或心不誠的客戶，把告捷率的分母基數拉的越來越大，一份處理方案可以被告捷落地的概率僅有十分之一支配也不敷為奇。

二、準則

1. 目標決定方案的粒度

方案沒有最細化，僅有更細化，具體細化到什么水平就要依據細化掀開后對否有助于目標的告竣來決定。比如寫區塊鏈在當局數據買賣范疇的處理方案，初稿方案的目標是讓當局向導了解區塊鏈，了解以區塊鏈的形式舉行數據買賣可以合法合規，并且具有寧靜、保護隱私、權責明白等特點，圍繞著這個目標，去掀開寫區塊鏈的體系怎樣擺設，數據怎樣建模等業務細節就沒有必要，反而寫了會讓文檔愈加癡肥，不易閱讀。

2. 讀者的位置、時間決定方案的內容

假如是一份商業方案書，讀者是資方的向導，方案謄寫了近50頁，交給向導后你以為會產生什么？

向導隨意翻一下，發覺內容、數據太多，交給部下的專業人士去研討。假如方案的第一印象勾不起讀者興致，那么方案約莫率就會失敗。

因此上述的商業方案書情形，就必要先面向資方向導寫一份一頁紙的具體先容，在配以一份多數據有方案的具體先容，總結下去就是要圍繞讀者來寫，方案也必要具有效戶頭腦。

2. 讀者的認知、態度決定方案的詳略

關于甲方客戶來說，假如處理方案中，充溢著多量專業詞匯，或方案中具有高度繁復的邏輯干系，甲方客戶約莫率會“跳看”，反而達不到后果。由于人是懶散的，破費太長的時間去了解一份方案，客戶很有約莫沒有那么強的動力，方案要優先思索客戶對否有讀下去的動力。

舉個例子，用一本書叫做《思索快與慢》，公認的好書，但是讀起來會很泯滅時間。假如是本人買歸來回頭這本書，約莫會一頁一頁的去看仔細的看，保證本人能吸取書中的每一個知識點，但是假如乙方客戶寫一份相似于《思索快與慢》云云繁復的處理方案發給了甲方，甲方客戶若對方案好壞剛需，就沒有特別強的動力去仔細閱讀，一定是挑著閱讀，反而影響了方案的后果。

三 、怎樣寫處理方案

1. 開頭前

大多方案的需求來自于向導、客戶或販賣，對方在形貌方案背景、方案目標時分頭腦和表述是發散的，所轉達的信息不富裕，假如這時就直接去寫方案，寫好之后對方會心識到另有信息點沒體現出來，屢屢會因此而返工。因此在方案開頭前，必要了解清晰幾件內容：讀者、需求、現狀、目標、信息點。

（1）讀者

讀者就是方案的閱讀目標，渴望發給誰。偶爾分方案的讀者不是一一局部或一類人，是幾類人，比如顛末體系集成商遞送給當局的方案，起首的讀者是體系集成商的職員，其次是當局，再繁復一些約莫還會觸及到方案的終極使用方或羈系方。

相似于此類方案，必要在方案中思索到這幾類潛伏讀者的需求，權衡各方的優點，滿意各方的訴求。針對體系集成商要體現出做這個事變有收益，有利益，對他們來說還不繁復；針對當局必要體現出方案對其有政績，有社會效益，最好破費還比力低……

關于讀者，最好可以對各種讀者舉行讀者畫像。用戶畫像關于產物司理來說再熟習不外了，筆者在寫處理前線案，尋常對讀者的畫像會從幾個方面掀開，認知水平，了解什么，不了解什么。認知水平就是對方的文明背景，知識水平，如對方是一局部工商戶，未完成學業就開頭創業，這一類方案不克不及寫的太個深邃，高度太大反而不接地氣，讀者無法讀懂此中的代價。

關于了解什么，不了解什么就要看對方的事情內容，推斷對方是不是對一些看法，一些詞匯可以輕松讀懂，如若不克不及，就必要將看法舉行掀開。比如區塊鏈與伶俐都市的團結方案，假如提交給當局，區塊鏈的看法就必要表明，假如只提交給體系開發商或集成商，就不必要詳述區塊鏈是干什么的了。

（2）需求

需求即讀者想曉得什么，為什么要曉得，必要感遭到什么。發掘需求是產物司理的基本事情，并不但是產物計劃必要發掘需求，寫文檔、寫方案也相反必要發掘需求。

發掘需求的辦法可以接納豐田公司的5why分析法，就是對一個成績一連問5個“為什么”，以找到需求眼前的基本訴求。讀者想曉得什么屬于what，讀者為什么要曉得屬于why，讀者必要感遭到什么屬于再深一條理的why，使用這種辦法，找到讀者真正必要了解的內容，找到讀者真正的需求，好舉行下一步的方案撰寫。

（3）現狀

現狀即做了什么，方案做什么，什么不做。我們照舊以區塊鏈和伶俐都市的處理方案為例，伶俐都市是一個廣泛的看法，包含伶俐交通，伶俐物流，伶俐醫療等等，針對讀者，必要了解對方以前做好了哪些內容，這些內容是不是還必要新武藝來交融，如若不必要，就沒必要在去寫這方面的處理方案了。

方案做什么就是對方的方案，近期方案是你的重點，遠期方案可以暢想。什么不做就是對方的界限，關于當局、體系開發商都有本人賣力的范圍（如伶俐交通以前承包給其他開發商或由其他當局部分來賣力），假如跨出了范圍，對方不會對這部老實容感興致，就沒必要費筆墨費頭腦去寫了。

（4）目標

關于目標，要理清晰本人方案的主要目標和主要目標，大多情況目標就是為了滿意讀者的需求，也存在一些情況下方案就是為了拋磚，大概就是為了給對方搞暈（這種情況不多），目標不同寫方案的粒度和角度都市不同。其主要搞清晰方案的情勢目標，是用于演講照舊用于發送閱讀，演講在什么園地上舉行，閱讀是電子照舊打印。

（5）信息點

信息點就是要看交代方案的人有啥想法沒有，大多情況下給你交代方案的向導大概販賣，都市有一些本人的思緒，他們是方案的第一讀者，必要先聽一聽他們的思緒，思緒不合錯誤必要給他們掰過去，不然方案都到不了目標讀者就會被否掉重新。

在信息點內里必要了解兩方面內容，一是希冀表達的內容，二是切入點。

照舊外表的例子，向導渴望把區塊鏈的智能合約用到伶俐都市內里，就是緊張的一個信息點，固然用其他的辦法也可以滿意讀者的需求，但是方案畢竟要過向導一關，以是向導的需求也必要滿意。

切入點就是方案要從哪個點內里切入，比如區塊鏈在買通政務數據方面的處理方案，可以從多個角度、多個范疇切入，可以經過民政范疇的使用，買通各個部分的數據通道，也可以經過大數據范疇的使用，來買通各部分數據，具體選定哪個范疇，哪個切入點，是必要在寫方案之前明白的。

以上五點，筆者寫方案之前都市寫下去，寫到紙上，以防本人寫著寫著就偏離了目標，忘記了讀者，鉆到細節內里。

2. 方案標題

假如好壞演講的文檔，標題和副標題最少有一個必要點明主旨。標題不是展現你是文藝青年的時分，讀者也不是去意會你的詩意，起一個涵義極深的標題，和不必標題沒什么區別，白白糜費了標題的代價。

3. 方案內容

內容要依據外表所述的需求，目標和信息點來決定，內容沒有通用端正，必要依據實踐情況來，比如處理方案的目標是先容產物在特定行業的團結點，目標讀者以前和你之行舉行過開頭的交換，方案內容直接寫一兩頁內容乃至畫個流程圖都可以。底下幾個稀有的內容朝向供參考，依據實踐情況自行選擇。

• 背景（可以參考金字塔原理的SQCA，情形、分歧、疑問、回復來形貌方案的背景）
• 政法例（即政策、法例、法例，TO G方案稀有，公事職員事情參考的標準）
• 產物功效(偶爾分一個方案會觸及多方用戶，一定要在形貌產物功效時分報告讀者這個功效的用戶是誰，比如伶俐都市處理方案內里，觸及到的背景體系，用戶是當局部分的辦理者，觸及到的APP，用戶是都市住民照舊執法職員，都必要重點突出，不然讀者容易雜亂產物給誰來用。產物的用戶可以實驗使用UML的用例圖來形貌)
• 已有案例（有干系案例的話，一定要列上，大局部企業都不想做嘗鮮者，有成熟案例落地概率高很多）
• 方案后果（關于向導來說，都是“樂見其效”的，突出后果，突出意義方得讀者歡心）
• 方案上風
• 中心流程
• 功效模塊
• 資源投入
• 完成周期

4. 方案內容查找泉源

從0到1的編筆墨很痛楚，假如有現成的筆墨拿來使用天然輕松不少，橫豎方案又不查重。查找內容各位開始想到的就是使用搜刮引擎，搜刮引擎的確是個好途徑，但內容比力碎片化，以下兩個渠道可以參考。

渠道1：處理方案對應范疇冊本、白皮書、研討院報告（比如：查找伶俐都市主題的冊本、研討院報告，內里一定會提到區塊鏈的使用辦法，團結點等信息）；

渠道2：產物范疇冊本、白皮書、研討院報告（比如：查找區塊鏈的冊本、研討院報告，內里會提到區塊鏈怎樣使用在伶俐都市范疇）。

5. 修正方案

方案寫好后必要通篇修正方案，修正方案必要先思索方案框架是不是準確，爾后逐字逐句的刪詞改句；最初牢記朗誦一遍，把內容改順耳，很多時分默讀、快讀的確沒成績，一旦朗誦就會發覺文章的不順，牢記朗誦一遍。

本文由 @產物東西箱 原創公布于各位都是產物司理，未經作者允許，克制轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。